民眾王小姐一家人入住新北市萬里白宮行館,已經是第四次入住,但這次讓她覺得很傻眼,因為晚上在陽台用餐時,看到隔壁房有清潔人員在清玻璃,不斷對到眼,沒想到隔天一早8點多,打開窗簾差點嚇壞,人員竟然拎著水桶在清房外玻璃,不只四目相對,連躺著也能清楚看到,對此,業者表示,是因為外面下雨窗戶很髒,也是出於一片好意。
新北市萬里的白宮行館,民眾王小姐一家人來住過三次,但這一次很誇張,前一晚在陽台外想看海吃晚餐,卻一直跟清潔玻璃的人員四目交接,隔天早上8點半拉開窗簾竟然又看到,這回人員清的正是住的這間,直接躺在床上就能看到。
當事房客王小姐(電訪):「一大早又看到他們,早上8點多就開始在那邊洗窗戶,我會覺得很奇怪,他們的設計是外面看得到裡面的,幸好我們整間房間是有關燈,關得比較黑(看不太到),他們在很主動的把任何東西,變乾淨的同時,可能忘記服務的時間,應該要做點調整。」
對此業者低調表示,每天早晚都有戶外窗戶清潔,當天外面下著大雨,因為玻璃沾了海水跟泥沙,才會加強清潔也是一番好意。
記者林莉:「其實像是鄰近海邊(附近)的住宿,很有可能會因為海風參雜鹽,或是鄰近沙灘,玻璃就會比較容易髒。」
確實儘管離海還是有段距離,但吹海風鹽分濃度相對高,像是其他鄰近海邊的業者,客房在比較高樓層也會定期清玻璃,不過會事先告知房客,或是避開房客入住時間。
其他飯店集團品牌長簡巧珊:「會讓客人在進房或是訂房之前,就告知說這段時間,是有高空外牆的洗窗作業,客人入住之後也會在桌上看到一封信,來做每天清掃時間提醒。」
飯店業者注重整潔很重要沒錯,房客們大多都能理解,只是說真要在入住期間打掃,事前告知及當下員工反應,可能還是得多加留意,才不會有尷尬的眼神交會時刻。
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