過年出遊,飯店住房價格本來就比較貴,要是遇到狀況,恐怕更生氣!有民眾抱怨,到新竹市區一間連鎖飯店住宿,連換兩間飯店浴室都會漏水,第二間甚至從浴室漏到臥室,走起路來溼答答很不舒服。對此,業者也出面回應,已經立刻修繕。
住宿旅客歐先生:「漏水、滲水。」
屢試不爽,狀況發生在新竹市區一家三星級飯店,讓黃小姐一家人好傻眼。
住宿旅客黃小姐:「飯店提供那種拖鞋,你知道就是比較陽春,在房間裡面踩來踩去,其實都非常的不舒服。」
黃小姐更抱怨,入住第一間就發現浴室漏水地板有水灘,房間卻越換越糟第二間從浴室漏水到臥室,因為帶著小孩放棄再換第三間房,也質疑住房品質不及格,畢竟這家連鎖飯店的分館,官網優惠房價,含早餐一晚是2800元左右,黃小姐年初五入住,一晚5553元,算是中等價位的飯店。
住宿旅客黃小姐:「三星的品質竟然是這樣,其實我們已經換過一次了,然後也是這樣,我就覺得如果再換一次房間,是非常非常打擾的事情。」
對此業者則出面滅火,除了向消費者鞠躬致歉,也強調漏水已經修繕完畢。
當事飯店客房經理Sandy:「在我們推判的部份的話,會是由矽利康的部分本身老化,客人在淋浴當中的部分,水滲到裡面然後順著縫槽,流到前面去。」
到是民眾的抱怨PO文引來不少經驗談,有人分享曾入住一晚要價八萬的VILLA,同樣是洗澡時浴室漏水到臥室,有人說住別間飯店,洗澡後地毯冒水也是換了房間還是一樣漏,
華國飯店公關總監伍允嘉(非當事業者):「應該就是本身它建築結構,在浴室應該要做降板跟做防水的時候,它可能沒有做得很確實,另外一個的話也有可能,它木質地板或是它地毯,因為天氣太潮濕的關係,吸太多水分造成反潮。」
其他業者也透露,無論是飯店用的耐磨木地板,或是鋪地毯,浴室漏水如果沒有及時防堵,都可能在臥室蔓延,盡速抓漏才能減災,否則影響的不只是住房旅客心情,還有飯店形象。
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