台中一名謝小姐除夕夜和家人跟閨密總共16人,相約吃團圓飯,提前一個月就訂好位,結果當天人入座了,卻被告知沒有菜,讓他們傻眼,只好趕緊聯繫其他餐廳用餐,度過驚嚇的除夕圍爐,不過業者澄清,不是都沒菜,而是部分菜色售完,已向顧客致歉。
當事人謝小姐:「一開始跟我說沒有生魚片了,那我想說好那吃其他的菜,結果到後來跟我說廚房都沒有菜了不好意思,我們當下怎麼辦馬上連絡別家餐廳,一直連絡一直聯絡都沒有辦法,後來找到他另外一家民族路的分店,應該算是分店吧,分店然後就去哪裡現點現吃這樣。」
怎麼也沒想到如此誇張的事情,會發生在自己身上,而且還是在除夕夜,謝小姐特地從台中南下嘉義,要吃團圓飯,提前一個月就預訂,結果人都入座了,店員卻一句不好意思沒菜了,雙手一攤,留下兩桌傻眼的顧客。
當事人謝小姐:「很像看到我很生氣,PO爆料公社吧10點多才打來致歉,我們還是要致歉一下就一句道歉就這樣嗎?不就好險我有找到另外一間不然當下怎麼辦,不用圍爐不用吃嗎?」
沒有幫忙解決後續問題,還是顧客自己到處聯繫下一家餐廳,還好分店還有位置,只是吃的不是年菜,而是單點的熱炒,一群人在驚嚇之中,終於一起吃到年夜飯,事後謝小姐把狀況PO上網,店家也致電道歉,不過謝小姐質疑,整個訂餐過程很有問題。
當事人謝小姐:「只有那幾樣讓我們選,那你照理講你年菜只有那幾樣的話,那你那幾樣應該要準備夠嘛!怎麼可能都沒有呢?你就說我們只能點那裡就去才能點,我們訂位都訂了。」
當事店家員工:「可能大家講話上有誤會,我們是部分的菜沒有。」
店家解釋是生意太好,部分菜色售完,不是整桌沒菜,雙方有誤會,會加強員工訓練,只是提前訂位,卻吃不到想吃的菜,訂了個寂寞,過年遇到這一齣,恐怕任誰都無法接受。
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