有民眾過去上班通勤都騎YouBike，但日前被通知積欠費用，金額高達5700多元，但民眾說是四年前的事情，抱怨業者沒提醒，而且自己是因為卡片遺失，對此YouBike說，高額欠費都會發簡訊，民眾個案有協助，提醒卡片遺失要掛失、再去報案，會依不同狀況處理。
民眾在臉書發文，說4年後的昨天收到簡訊，因為她騎車沒繳費，費用高達5000多元，嚇得趕快處理，但找不到遺失的卡片。
當事民眾盧小姐：「因為是卡片不見了三張，我都是同一年106年，因為我有打電話詢問，沒有收到(欠費)通知啊。」
其他民眾：「五千塊呃我應該會把卡片丟掉，然後從此不接觸，這個(金額)太大超過一千塊就不行。」
少數民眾曾經，還車不正確或刷卡失敗，費用繼續累積，但其實YouBike都有通知，如果是高額欠費，也不可能這麼久沒通知會用簡訊提醒，另外可以用YouBikeApp，登入會員開啟推播功能，租借超過4個小時，進入累計差別費率時，就會有推播訊息，第一道機制避免你忘記還車或沒成功，另外還能查交易和騎乘紀錄，確認是否成功還車。
民眾租YouBike，的確可能遺失卡片或被盜用，業者說第一步是報案，但也提醒若卡片持續欠費，後續將無法再租借，影響使用權益，如果有相關問題，可進電客服協助。
YouBike說建議使用APP開啟通知，避免沒在第一時間收到通知，讓租車費用越來越高，另外也得記名悠遊卡，遺失要去掛失以防被盜用，最後還幫別人付錢租車。
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