疫情趨緩,加上年關將近,最近計程車越來越難叫,而且有民眾發現,有些多元計程車司機,會把長途的單子提前結束,藉此躲避平台抽成。專家表示,司機此舉的確能貪到一些小便宜,但結單之後視同非合法派遣,若後續發生車禍,恐怕會衍生保險相關問題。
計程車司機張義楠:「我們大解封以後整個用車的需求量非常增加,再加上一些我們的飯店活動,然後尾牙活動這些活動訊息,民眾參與度太踴躍所以在散會的同一時間,在同一個時段用車量真的沒辦法去作消化。」
近兩年多來疫情影響,全台計程車數量從9萬2000多輛,減少了2000多輛,近期疫情趨緩需求增加,然而在需要叫車的同時,也出現了一些亂象。
根據規定多元計程車,是以里程抽成計價,部分司機為了避免平台抽成,會選擇把行程提前結束,實際上繼續載客,藉此省下一些抽成費用。
多元計程車司機李林哲:「比如說他可能要坐車到新竹,或是比較長(程)一點到桃園,他可能在中間的行程,就把它先結掉那後續的跳表費用,可能抽成的平台就不會知道,舉例來說好了車資可能一千元,我結完之後可能要抽到125元,那如果我今天車資只有100元,我只要抽12.5元。」
尤其是多元計程車,因為折扣等相關措施,接到長途客人比例高,路途越長累積下來被抽成的費用,就是一筆不小數字,才會有少數人選擇提前結單,司機也透露派遣車輛的平台選擇多,同行會因為平台的抽成高,加上客人有優惠折扣碼,選擇刻意不接單,才會讓叫車時間越來越久。
多元計程車司機李林哲:「因為車隊還是會有車隊的稽查動作,甚至可能乘客投訴會覺得,這樣會有疑慮,或可能我的行程上會可能有些沒有保障,那這些車隊就會來做一些抽查的動作。」
根據數據統計,多元計程車派遣平台的車輛數,最大平台還是55688台灣大車隊,約有2萬2000多輛車、市占率約25%,第二大是Uber約有1萬1000多輛,第三名是LineTaxi約1萬多輛,第四則是大都會車隊和Yoxi,大約各五、六千多輛,其中以Uber抽最多每單要抽成25%,但司機派車相對穩定,各車隊有各自不同的抽成方法。
計程車司機張義楠:「多元的話當然他們有一些會小聰明的動作,當然我們不予置評,我們今天小黃就是以我們自己的客人,就會希望把他送達目的地以後,我們再去承接下一個任務,或是下一組客人。」
台灣運輸移動科技派遣平台協會秘書長曾弘義:「叫車上的亂象譬如說可能有一個司機,他參加了不同的車隊平台,所以他會跨平台的去接單,那事實上這個目前在法規上是不被允許的,也容易衍生一些所謂的消費糾紛或者是,責任無法釐清的狀況,所以我們會建議,其實民眾如果發現有這種狀況,應該要跟他們的車隊來反應。」
專家表示如果是合法車隊,建議消費者可透過平台申訴,畢竟車隊有義務要確保司機品質,每一趟車程,車隊都會幫旅客保旅客責任險,若發生車禍等意外,保險就要理賠,但若不是合法派遣而發生意外,可能會衍生保險糾紛。
台灣運輸移動科技派遣平台協會秘書長曾弘義:「因為我們所有合法的車隊,其實應該都有強制保那個乘客責任險,那如果說因為司機的因素,讓這個行程在表面上被取消,但實際上有進行的話,那未來如果真的萬一發生糾紛,其實呢在理賠上可能也會產生一些問題。」
上有政策下有對策,但還是得依規而行,消費者也得跟著把關,免得省了小方便,出意外反而惹出大麻煩。
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