過年很多人都有出國計畫，這幾天換發護照的人也擠爆。平日下午號碼牌發了2千多號，光等就超過3小時，統計需換發護照預估350萬人，不只加開櫃檯，工作人員也天天加班2小時，領事局呼籲不是過期急著辦先等等，也在研議網路預約開放到20天內。
手速再快也消化不了，換護照排隊人潮。
辦護照民眾：「我兩個小孩跟我先生，這是戶籍謄本。」
換護照民眾：「我覺得來這邊很像在過關的感覺，因為在家已經先送了申請書，結果沒想到來這裡，還是得重新先排隊，排完隊才領號碼牌，拿完號碼上來再排隊。」
換護照民眾：「我大概一小時前來的，我看網路預約全滿了，所以沒辦法大家現在都要出國。」
從1樓領號碼牌，除了大廳人龍已經排到大門外，繞了快半圈，都擠在過年前這時間，統計換發護照人數，預估快350萬人。
外交部領事事務局副局長陳尚友：「目前每天都增加到6000件以上，甚至有時候超過7000件，以台北來講，增幅是大概平常時間的1.4倍，台北跟高雄每天大概要加班，2個半小時到3小時。」
從8個櫃台增開到13個，為了消化人潮，儘管開放10天前網路預約，但一直到12/28，上下午全額滿。
現場排最久等「3個半小時」，想省時間，每天0點0分上網卡位預約，但也要記得，換護照得備妥2張，符合國際民航組織規範大頭照，帶身分證和表格，別好不容易排到，缺資料重頭再來一遍。
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