自從外送行業興起，是否該送上樓的爭議就不斷！高雄一名女網友發文抱怨，因為確診隔離無法出門，點了外送備註告訴接單人員「放在5樓門口」，豈料外送員抵達後，因為不想爬樓梯，竟表示自己是「殘障」，堅持要原PO下樓，讓她相當氣憤：「人在不舒服才叫外送啊？啊到底為什麼現在外送人員品質那麼差？」
「現在外送人員不送上樓都這樣的嗎？」從曝光的對話內容可見，當天外送員抵達家門口後，看到原PO要求送上5樓，竟然耍詐留言「我是殘障，請您下來取貨」。雖然女網友告知對方自己沒辦法出門，但外送員仍堅持自己「上不去」，直到原PO表明要寫信給客服，他才不滿問她「你這是幹嘛」，並在上樓後嗆了一句：「是不會下來拿嗎？」
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女網友解釋，她之所以知道對方是在演戲，是因為在樓上就看到他直挺挺地站著，卻因不想爬樓梯而說謊。她不滿，自己並非花錢就是大爺的心態，只是因為真的不能出門才會選擇叫外送，且根據外送平台的規範，若顧客選擇「放在門口」，外送員就「有義務」將餐點放在指定地點。
只是該則貼文曝光後，卻引來許多外送員不滿，紛紛留言砲轟原PO「住5樓還不給小費，難怪沒人願意上樓」；不過更多的人則是力挺原PO，認為外送員要接單就要衡量自己，「憑什麼要別人為他不幸買單，道德綁架什麼」、「點外送就是不想出門，不管原因是什麼。而且條約就說好了，不想賺可以不要勉強自己做不是嗎」、「客人指定送到門口就是要『送到門口』，到底有什麼障礙」、「當外送不想爬樓真的可以考慮換別的工作」、「我也是外送員，這種拉低素質的支持客訴」。
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另也有在當外送員的網友表示，疫情前，外送平台都會要求外送員將餐點放置在客人指定的地點，「疫情還沒嚴重時，除非大樓有規定，本來就是送上樓，通常客人在幾樓就是送幾樓，不管是581還是貓都一樣。給小費這東西本來就是因人而異，誰規定送上樓就有小費收？一堆人被疫情給慣壞了！」
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