新北有一名男網友，分享自己到土城的電影院，買電影票卻被售票員以假升級名義，實則真強迫埋單，當事網友不滿被迫加購不想要的飲料爆米花，說曾投訴過一次隔一個月觀看，又發生相同情形，讓他氣得上網爆料，對此影城表示，經過了解售票窗口和顧客有溝通誤會，未來會再加強員工訓練。
新北有一名男網友，在臉書社團爆料，分享自己10月6日，到土城區的影城，買一張《微笑》的電影票，被收取300元，事後他看官網一般2D電影票價，只要290元，被店員擅自加10元升級，事後影城客服致電，表示內部傳達上有問題，會再加強員工訓練，還寄送一張免費電影兌換券，而當事網友，隔了一個月，和友人再去買電影票，每人票價卻是310元，讓他感到失望，怒批哪有買電影票，一定要加購飲料的道理，貼文一出引發熱議，不少人在底下留言，都說遇到相同的狀況，直呼是掛羊頭賣狗肉，但也有人說，是官方整體的行銷手段。
影城行銷副理林暐強：「這一位銷售的同仁，比較積極熱心去推餐，那服務的過程中，可能跟客人有些誤會，造成客人不舒服，那這個部分我們會再針對員工，做教育訓練，那我們也會持續，提醒員工以餐飲需求為前提，再去做推薦。」
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