一名陳小姐上網買鬼滅之刃隱形眼鏡,本來想買的是中間有挖洞的款式,沒想到廠商錯了,寄來這一副戴上去後,完全看不到路,但實際詢問業者卻表示是「透視款」,後續想退貨,業者也是一拖再拖,消保官表示,這涉及到廣告不實,消費者可以蒐證申訴。
來的是一款「下弦」,正面橘色塗料壓底,上頭完全沒有挖空,翻到背面也是整片白,陳小姐越看越不對勁,懷疑這戴上去看得到路上,詢問客服,業者再三強調是「透視款」不妨礙視線,但實際戴上去,就是一款「全罩式」隱眼。
當事人陳小姐:「這種眼鏡本來就會稍微遮擋視線,可是到完全全盲,也真的是很誇張,這是我第一次遇到,等到五天以後我真的受不了了,他才說一樣在等廠商回復,我說好那不用了,我說照道理講,你應該先退款給我吧。」
後續想退貨,賣家也是一拖再拖,最後甚至已讀不回,實際上網查詢,發現不僅聯繫電話找不到,就連公司地址也很神祕,消費者想求償也找無門。
消保官王治宇:「這個部分業者可能涉及廣告不實,甚至詐欺,建議消費者可以蒐集相關資料,能夠查到對方在哪裡,有些臉書賣家他(包裹)地址,寫的都是貨運商的地址,而不是賣家的地址,這種貨品我建議消費者就不要收啦。」
除了涉及廣告不實,隱形眼鏡也是不能在網路上販售的,違者可處新台幣3萬到15萬元罰緩,消保官也提醒,很多不明網路賣家發出的包裹,上面的地址是貨運公司,並非是業者,必須再三留意,別讓自己成為白老鼠,傷害靈魂之窗。
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