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雷！5星酒店蓮蓬頭架「生鏽脫落」　旅客轟掃興

發佈時間：2022/10/19 20:11
最後更新時間：2022/10/19 20:16

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民眾瘋玩國旅，卻在住宿踩雷。有人入住宜蘭四星連鎖飯店，要進門不只發現房門沒關，連換兩間房都發現床上有蟲，業者回應房務整房完未關妥，清潔部分有疏漏會照旅客要求重整，另外也有民眾住台南五星酒店，發現蓮蓬頭支架生鏽脫落，覺得很掃興。

圖／TVBS

飯店浴室牆壁大大的孔，周圍還佈滿鏽蝕痕跡，整根鐵桿支架，被放在旁邊，有旅客入住台南五星酒店，還升等六人房，晚上洗澡卻發現，蓮蓬頭支架斷裂，花錢住宿卻換來掃興。

飯店人員：「這裡有一顆螺絲，螺絲把它鎖緊進去就可了。」

圖／TVBS

儘管事後修好，但客人當下傻眼，認為修復需要時間，想說用浴缸盥洗，卻也沒有支撐架，只能自己幫小孩洗澡，業者回應顧客下午三點入住，晚上十點接到反映，有提出當下修繕，可能雙方溝通有誤會。

五星酒店公關高至蕾：「第一時間發生的時候，飯店已經有跟客人做過致歉，未來我們也會加強一般設備的維修，以及我們服務流程的優化。」

想玩國旅卻在住宿踩雷，另外還有人，入住宜蘭四星連鎖飯店，才剛上樓就發現，房門沒關像有人進出過，飯店換房剛進門，又發現床上有蟲在爬，差點沒傻眼。

圖／TVBS

投訴人陳小姐：「當下是因為已經很晚，不然我們一定選擇不入住這家飯店，因為我覺得第一個，房門沒關就是安全問題，我開開心心住這麼好的飯店，然後床上是有蟲的，換了兩間都有這個問題。」

飯店回應，房務整房後未將房門關妥，確認過監視器沒人進出，立即協助換房及致歉，宜蘭因為連日下雨高濕度，清潔有疏漏會針對旅客要求，彈性進行整房。只不過花錢住宿，就想好好放鬆，還得處理設備、清潔問題，難免有氣。

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#飯店 #清潔 #住宿 #設備

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