國泰世華系統在上午大當機，導致網銀、KOKO、ATM，以及信用卡刷卡等功能暫停服務，造成跟他們合作的美式賣場，無法刷卡，有民眾受不了最後只好用現金結帳，想要到ATM領錢也被退回，對此業者回應，是因為資訊大樓在進行電力維護，部分服務才會暫停。
工作人員：「這邊有使用現金交易的會員嗎？這邊這邊。」
人潮湧現，不是因為優惠拍賣，而是國泰世華銀行的系統大當機，民眾買了一整車商品，想刷卡卻刷不過，只能先採離線交易，比較花時間。
消費者：「沒有排很久，20分鐘左右。」
不只信用卡不能用，想要上網查帳戶資料，網路轉帳，國泰世華銀行的網銀APP，系統頁面轉轉轉也是打不開，無論怎麼重新整理，都還是進不去。
記者余品潔：「國泰系統大當機，不僅網銀卡卡，刷卡刷不過，就連想領個錢都被退回。」
密碼沒打錯，但ATM不給領，螢幕出現大大，暫停服務標示。
領錢民眾：「要領的時候，他就直接顯示作業系統有問題，然後就把卡退出來了。」
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