2020年疫情造成全球每天近百萬名觀光從業人員退出就業市場，隨著邊境解封的腳步到來，面對即將報到的大批國內外遊客，台灣觀光人力足夠因應嗎？飯店業、旅行業祭出誘因，招募員工，而航空業也已經處於備戰狀態，為人才庫增添彈藥。
早上八點多，報到櫃檯開始忙碌，國門還沒正式大開，機場旅客就已絡繹不絕，航空業對邊境解封的獵才部署，更是「鋪天蓋地」。
地勤人員：「你在寫任何的票務單之前，都要先確認說旅客的所有資訊。」
地勤人員：「敲進去然後輸好資料accept它，它才會讓我選位子。」
邊境解封在即，航空業蠢蠢欲動，長榮航空2022年招考地勤，虎航也在上半年招募客艙組員，星宇航空8月也釋出求才資訊。
受訓機組人員：「先降低姿勢摀住口鼻請不要驚慌。」
置物箱冒出白煙和火光。
受訓機組人員：「有火，好恐怖喔。」
空服員的危機處理，臨機應變，是訓練中最重要的一環。
全機旅客戴上氧氣罩，救生背心，驚險時刻，空服員得保持鎮定，每一個指令，在教官的眼皮子底下，都不能出錯。
教官：「我會建議大家在講英文說can't的時候，盡量是講cannot，讓乘客彼此不會有誤會。」
採訪團隊來到星宇運籌中心的模擬機艙，新進人員緊鑼密鼓接受培訓，要在短時間內具備即戰力。
記者王皓宇：「根據聯合國世界旅遊組織預估，2022年全球旅遊市場將回復到疫情前的55%到70%，隨著政策鬆綁，越來越多國內的旅客飛往歐美等國家，台灣邊境解封在即，面對即將復甦的觀光人潮，航空業大舉徵才，像是星宇航空就釋出60個職種要迎接出國商機。」
民航局第一季國籍航空營運數字，雙雄華航、長榮航，稅後淨利都達30億以上，華航貨運較去年同期成長超過3成，長榮貨運營收，則比去年增加68%，客運部分雖然沒有明顯成長，但各國陸續鬆綁邊境，旅遊業眼看就要起飛，只要跟旅遊觀光相關的產業，都開始磨刀霍霍，招攬人才。
記者王皓宇：「隨著海外各國陸續解封，消費者壓抑2年的跨國旅遊需求得以釋放，旅遊電商KKday海內外辦公室進入備戰狀態今年6月全市場的營收成績創下疫情來的新高，也超越疫情前的同期表現。」
員工：「外國人本身他就滿喜歡玩一些戶外活動。」
疫情衝擊兩年多，旅遊電商跟著轉型，從原本賣wifi機、樂園門票，轉戰深度國旅，2021年第一季，就交出亮眼成績，市場業績回復疫情前7到8成水準，
KKday台灣市場處總監任詩婷：「等到國旅整個大爆發的情況之下，大家開始認知到不是只有買純門票的這些單點式的訂購跟銷售，所以其實我舉個最簡單例子來講好了，國旅的部分其實以往我們KKday的平台上面在做產品部的人員，大概只有佔了整體的可能大概一個部分可能就是20%左右了，但我們的產品部的人員在國旅的這段期間其實我們增加了大概到了40到50%。」
KKday在亞太12個市場設立據點，面對解封，也將填補人才庫，==NCCG==瞄準軟體工程、行銷、商業開發、全球營運、市場策略等領域新血。
KKday台灣市場處總監任詩婷：「人數的話目前將近700左右了，那未來部分的話其實會到破千的人數，成長的幅度來看的話，基本上會成長3到4成，虛擬跟實體在做整合了，所以當然數位行銷這塊是我們非常看重的，還有推廣的部分，再來就是實體的產品的經營的項目，大家都已經準備好了可以接待各個國家不同的人進入進來。」
但整體而言，台灣真的準備好，要迎接各國觀光客了嗎？
以往被各國遊客塞爆的九份老街，冷冷冷清，疫情前，老街一周營業七天，每天迎接4到5萬人潮，但現在只能瞄準假日經濟。
展場人員：「可以再加一把菜刀。」
看到台南地獄展的高人氣，有業者把殭屍帶到九份來，舉辦鬼怪傳說特展，趁暑假檔期，吸引遊客參觀。
遊客：「想說趁著暑假的尾巴來玩一下，(現在來這邊會覺得人潮有差嗎)少很多的感覺，感覺很多店都沒開。」
展場人員吳媽：「看能不能就是讓客人回流，哇我們那個人排的整個街上都是，整體基本上我覺得是有帶動啦。」
業者透露，暑假這兩個月，創九份商圈三年來營業額最高，成長6到7成，主要原因，是疫情政策，讓民眾願意出門，而國旅還只是前哨戰，業者最期待的是邊境解封後，國外觀光客再度叩關，但這兩年許多具備多國語言能力的員工離職，要再找回來，需要時間。
九份商圈聯誼會理事長蘇宗德：「現在說要開放外國觀光客人進來，這邊的店家，茶坊員工，因為疫情關係都有的離職，最近我們就是把舊的員工找回來，那他們都精通各國語言。」
交通部觀光局統計顯示，2020年和2021年，光是停業和解散的旅行社就有168家，從業人員從4.3萬人減少近3.2萬人。人力缺口怎麼縫補，疫情後也轉攻國旅的雄獅，祭出誘因，要讓人才歸位。
雄獅旅遊媒體部副總單葑：「疫情前的部分雄獅大概有3500人，那疫情後流失到現在大概只有只剩下一半，就是1800人，那我們初步還是希望能夠把人才恢復到疫情前的水準，我們預計在第四季會展開一個比較大規模的人才招募，會對於新鮮人的薪資優於現在所謂的勞動部的這些基本薪資的條件，那另外針對一些高階主管的一些獎勵方案跟獎金制度，那預計在明年2023年就會恢復。」
觀光局業務組副組長陳嘉穎：「業者他們也跟以往的員工也有保持聯繫，希望在未來國境解封以後，他們也可以回到原來這個公司來上班，假設業者還是有人力上的一些不足的現象的部分，透過我們相關的辦理相關的一些媒合會，或者是一些說明會，來鼓勵一些人來返回這樣的一個職場。」
疫情下，觀光旅遊成為海嘯第一排，卻也是解封後，最具谷底反彈潛力的產業，業者無不重啟資源佈局，等著抓緊復甦契機。
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