基層消防人員辛酸嘸人知！恩恩案爆發後，「送醫流程」掀起外界討論，就有消防人員透露，現在不少家長擔心悲劇重演，會過度誇大孩子症狀；加上醫院整理病床時間難以估計，不滿久候狀況下，當場飆罵，把消防人員當出氣筒，呼籲民眾遇到緊急狀況，可以善用血氧機等工具，等待的同時也能自救！
新北非當事消防員：「要給醫院端去整理準備的時間，相對的在時間上配合上，民眾沒有那麼清楚，這東西就需要衛生單位衛生局或衛生所，他們去幫我們做調配，因為我們也不知道醫院有沒有空床，所以在等候的時候，家長就會把這樣的責任，算在我們身上，為什麼我們上車還要等，不知道我兒子狀況還不好嗎，通常都第一線承受這樣的負壓。」
加上防護衣穿脫也需要時間，尤其夏天出勤更難受無奈卻被當成砲灰，尤其現在不少家長擔心，恩恩事件重演，第一時間無法清楚判斷孩子症狀。
新北非當事消防員：「有時候我們到現場，發現他狀況並不像他所描述的說，發高燒或是怎麼樣，要求急著要我們送醫，家長可以多利用自己手邊的工具，例如血氧機跟體溫計，用藥之後尤其吃了退燒藥，四個小時內仔細觀察他的狀況，到底有沒有升有沒有降。」
追根究柢救援時間跟送醫流程環環相扣，消防署去年六月三級警戒的指引，如果確診者情況緊急，救護車接到報案，還是可以直接送到附近醫院。新北市府重申，按照中央指引，連基隆、桃園也一樣，結果遭桃園「快易通方案」打臉，作法完全不同。
消防局副局長陳崇岳：「恩恩案件以後，中央才開始有明確的通報，要求在危急個案的時候，不需要經過衛生單位可以送醫。」
無論流程怎麼變動，基層消防人員也是聽從指令做事，應該專注在救災救護上，而不是變成中央跟人民之間，最辛酸的那一個。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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