消防局以報案電話，會收錄到其他報案人個資為由，無法提供恩恩爸錄音檔。但有前義消指出，現在消防單位的設備，調出通話紀錄，並不會有旁邊吵嘈的接線聲或其他背景音。
消防局勤指中心，每天報案電話接不完，恩恩爸要求的錄音檔，因為涉及其他報案人的個資無法提供，但實際接線的聲音是這樣。
其他報案電話：「119救護人員您好，請問火災還是救護，喂救護人員嗎，要叫救護車嗎對。」
記者簡育琦：「消防局勤指中心裡面的派遣員，會配戴類似這樣的耳mic收音設備，麥克風主要會收到派遣員的聲音，不過這時如果一旁，有其他電話聲或交談聲，也會被錄進去，只是這樣的聲音並不會太清晰。」
擔任義消多年的彭一書，也在臉書發文，指出消防局的說法並非事實。
前義消彭一書(電訪)：「本身會聽到旁邊的人在講話，這個是沒錯，但還不至於說旁邊會吵雜到，讓我們對話的內容，聲音都收錄進去，其實消防局直接把錄音檔提供出來，給恩恩爸就好，不需要再多此一舉，又去做了模擬的動作。」
針對網友指控，消防局在恩恩爸面前，刻意偽造報案，營造環境嘈雜充滿個資的假象，消防局回應，是為了重現疫情期間119忙碌的狀況。
救災救護指揮中心主任李宇松：「我的想法很單純，恩恩爸想了解119環境，我認為可以同時讓恩恩爸知道，疫情高壓環境之下，大家都是兢兢業業處裡每個案子，要來呈現第一線防疫人員忙碌狀況，對於爸爸誤解比較不好意思。」
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