有5/11確診的民眾，填了自主疫調系統，中央開放給他們，在6/20前能補填同住親友，但民眾卻發現，舊資料全都消失，擔心拿不到居隔證明，對此指揮中心說是個案，可以打專線回報，但民眾說電話根本打不通，質疑可能不少人有問題也通報不了。
呂先生5/11確診，當初填了自主回報疫調系統，通知6/4起可補填或修改，但打開卻發現資料全消失。為了方便確診者操作，避免資料輸入錯誤，提供補填同住親友，和下載居隔證明，但有限制5/1到5/25期間確診的民眾，而且要用自主疫調系統，只開放到6/20。」
確診解隔者呂先生：「我同住家人，他就沒有辦法拿到任何證明，或者是日期沒辦法修正，因為其實我們當初，確診的時候，日期跟中央給的東西，日期就是不一樣。」
健康服務中心人員vs.民眾：「一定要從他報告出來的後面開始算，不能報告沒出來就說，你們自己隔離他不算數，要以真正的報告出來為準。」
健康服務中心人員：「可能第一個人的PCR結果還沒出來，第二個人就先去做PCR了，這樣也會遇到類似的狀況。」
北市健康中心說，的確不少人遇到類似問題，可能是資料上傳時間差，但因為沒有權限修改，只能請民眾找1922。
疫情指揮中心指揮官陳時中：「屬於一個個案的問題，我們現在還沒聽到系統上問題，是不是請他進線1922那登錄，我們請我們系統再來注意。」
對此指揮中心說，系統沒接到錯誤回報，但開放補填有時間限制，民眾資料消失，專線電話又打不通，可能不少人有問題但求助無門，並非只是個案。
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