新北市中和區一名2歲男童恩恩在4月間染疫不治，恩恩的父親希望能夠調閱通聯記錄，還原「消失81分鐘」。恩恩爸爸昨（2）深夜發文表示，自己仍未獲得119報案紀錄音檔，僅收到由消防局提供錄音檔的逐字翻譯譯文；因害怕情緒潰堤而不願在消防人員在場的情況下聆聽錄音檔，卻被說成拒聽，讓他難以接受，質問「和新北市政府的正常溝通有這麼難嗎？」
恩恩爸爸昨深夜發文表示，和新北市政府拿到的資料狀況，「實在讓人身心俱疲」，他也不明白為什麼簡單明確的要求，「市府團隊要弄得這麼複雜」。他說，自己寄給新北市政府的申請書中，明確要求消防局提供81分鐘的所有通話錄音原始檔案，並請求能夠調閱、聆聽、複製、抄錄，不過在核對相關資料時，發現有所遺漏，皆拒絕提供通話錄音，僅有老婆打給119的共5通電話有譯本。
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恩恩爸爸直言，欠缺多項東西的情況下，新北市政府卻和大家表示東西都好了，「這樣的資料內容叫做都準備好了嗎？」他說，自己需要通話錄音帶回去聽的理由是，他知道這關鍵的81分鐘內一定充滿妻子聲嘶力竭的哭聲，他也不願在有陌生人的地方崩潰，因此把這些顧慮告訴高副局長以及消防局的專員。
但消防局專員告訴恩恩爸爸，沒辦法複製，但可以帶他去消防局聽，或是帶著檔案會面。對此恩恩爸爸說，「如果我跟老婆只能接受，有消防局人員在場的情況下，去聽這痛苦的錄音檔，那我今天是沒有力氣做到的」，所以先婉拒了去現場聆聽資料。
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不過，恩恩爸爸在離開市政府大樓後，卻得知副市長告訴媒體說他拒絕聆聽，讓他聽了當場傻住也很無言。恩恩爸爸認為自己已經明白表明立場和想法，卻變成拒絕聆聽，「和新北市政府的正常溝通有這麼難嗎？」但是為了幫恩恩討一個真相，他表示還是會去走完流程，待近日把資料消化完，還是會去請求聆聽跟核對。
對此，新北消防局指出，無法提供錄音檔拷貝帶回，主要是《政府資訊公開法》第18條有敘明，政府資訊屬於「公開或提供有侵害個人隱私、職業上秘密或著作權人之公開發表權者」，應限制公開或不予提供。
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