新北市中和兩歲男童恩恩，4月中染疫過世，父親為了釐清，報案過程是哪個環節出問題，上午首度到新北消防局聽錄音檔，擔心情緒會潰堤，一度要求清場，也帶著譯本一一比對內容。針對119獲報後，等了8分鐘才回覆已經聯繫衛生所，也當場向消防和衛生局長提出質疑。
恩恩爸爸：「(消防局)黃局長或者是衛生局陳局長，還有他們底下的一些專員，都想要陪伴著我一起聽，所以我要求他們全部都離場，那最後協調結果是留下一個，李主任陪伴我。」
希望清場是擔心過程中，會控制不住情緒，只是聽完檔案後，對於報案過程有些質疑，太太當天下午5點59分，撥打第一通求助電話，進線4分鐘6點3分掛電話，但爸爸發現，119直到11分才回電，表示已經在聯繫衛生所，質疑中間空了8分鐘發生什麼事？
恩恩爸爸：「(媽媽)報案電話結束之後，可能就直接進線到他的這邊，所以同一個接線員，在未處理完我老婆的緊急求救之後，他必須要再處理一個，新的報案的電話進來。」
消防局解釋，和恩恩媽媽通話結束後，馬上就有另一通報案，接線員要邊接電話，邊把個案需求輸入電腦，再分派給其他人員幫忙聯繫衛生局，但各單位間的通聯內容依規定無法提供給當事人，加上報案的那一小時，一共有超過190通報案電話進線，等於不到20秒就有一通。
只是回想起當時情況，爸爸還是有些遺憾，因為當天自己也確診正在隔離，但兒子24小時內就要火化，沒辦法送最後一程。
新北市長侯友宜：「那不管怎麼樣，我們一定抱著一個關懷，讓恩恩爸爸能夠越了解事實的真相。」
市長盡力提供協助，但他再度提出，希望可以帶走錄音檔，願意簽切結書保證不外流；消防局堅持涉及個資無法提供，恩恩爸也說接下來會繼續追查，也希望能取得各單位橫向通聯紀錄，盡快還原真相。
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