為了減輕醫院的醫療量能，中央力推民眾下載健康益友APP，可以讓輕症確診者在家視訊看診，但有民眾抱怨大塞車，就連醫師也大喊不方便，尤其碰上不擅使用科技的老人家，要多花3到5倍的時間，讓實體門診跟線上全塞成一團。
確診者陳小姐：「我還需要將我的健保卡，拿給我的家人，他們才可以有辦法替我領藥，其實蠻不方便。」
確診者周先生：「在緊急的需求的時候，其實蠻可以解決很多擔心心理。」
有人覺得等好久，卻也有人覺得不用出門很方便，只要登入APP選擇想看的門診，經由軟體配對找尋適合的醫師，再把快篩結果上傳，比去大醫院還快，或是由衛生所安排，透過LINE跟醫師互加好友線上看診，但對診所醫師而言可沒有那麼簡單。
小兒科醫師林應然：「很不方便啦但不得不然啦，因為視訊看診花更多的時間，尤其是對方如果不懂得，視訊軟體的時候更困難。」
民眾黨立委高虹安：「甚至有醫生在他的，(社群)媒體上面講到說，他視訊一打開的時候，對面出現全裸的病患。」
唉唷我的天差點沒嚇壞認真問診的醫師，尤其碰上不善使用科技的老人家，還要化身小老師教學，一來一往實體門診都不用看了線上也大塞車，立委追查發現健康益友APP，原本是僑委會因應海外僑胞，看診需求所開發的軟體，剛推出只有2000人下載，現在被拿來做疫情使用衝一波10萬下載，但評價卻只有一顆星。
民眾黨立委高虹安：「如果那時候你就開始，把這些所有防疫政策做一個調整，或者去做一個沙盤推演，現在就不會到現在看起來手足無措。」
會這麼罵不是沒有原因，高虹安翻出4月1日的防疫會報，就寫說防疫作為以防堵篩檢為主，也提到採檢量可能不足，建議加強因應準備，這樣的會報出也拿到4月6日，沒有雙北首長的總統府會議討論，怎麼防疫還會出現這麼多狀況，是立委想不透的問題。
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