新北市有雞排店，日前收到外送顧客的評價，表示「口味太鹹難以下嚥」，導致訂單款項收不到，業者透露訂單中，提供多個選項以及備註欄，就是希望顧客能填入個人的特殊要求，但向這次客人沒寫，事後又認為口味不好，讓店家很為難。
發文到臉書社團上，不曉得有沒有人遇過類似的情況，原來因為一筆訂單，顧客反應後，部分款項外送平台不予給付，讓他質疑難道是漏洞嗎。
有其他外送員透露，曾經遇到顧客經常點同一家餐點，但卻看到特殊折扣，也曾聽到有顧客像是吃霸王餐，利用反映機制，取得優惠，這回業者秀出信件內容，強調並沒有添加過多的胡椒，但顧客反應口味太鹹，難以下嚥，原本七百多的訂單，就有565元被移除，因此只能發文和申訴。
事發店家：「就是這一份訂單，因為客人填鹹到難以下嚥，所以它它等於就是不讓我有請款，我就申訴說，說這是很個人口味的問題也有備註欄，如果今天個人的口味是屬於偏淡的，是不是你可選擇調味粉另加，或是你就選擇不加調味粉。」
