有民眾上網抱怨，一家四口入住屏東墾丁知名五星級飯店，不只有維修電梯的噪音，睡覺時，天花板竟然還有大蟑螂掉落！爬在枕頭旁，差點吵醒熟睡的孩子，夫妻兩人抓住蟑螂後，飯店原本打算折扣600元房費，但夫妻兩人婉拒。業者也回應，其實飯店緊鄰國家公園，生態豐富，已經有定期做環境消毒。
夫妻兩人快嚇壞，只見飯店枕頭上，一隻蟲蟲爬來爬去，小朋友還在睡夢中，渾然不知情，就怕吵醒孩子，爸媽急中生智，拿出冰桶蓋下去。
當事民眾：「妳拿冰塊桶給我啊。」
仔細看，竟然是一隻大蟑螂，差點沒暈倒，這對夫妻po網抱怨，帶著2位孩子，7日入住墾丁一間五星級飯店，先是被電梯維修噪音干擾，持續到半夜12點，換了房間才安靜，沒想到，天花板突然掉落東西，原以為是星斑天牛，卻是一隻美洲大蟑螂，隔天主管致電，願意折扣房費600元，但夫妻倆拒絕，原定4天3夜行程，也提早退房。
揹著清潔藥水，工作人員在客房內仔細消毒，從雙人床到陽台都不放過，這家飯店緊鄰著墾丁國家公園，周遭生態相當豐富，因此飯店每兩周就會做全區環境消毒，只是難免會有漏網之魚，發生「天降蟑螂」事件。
飯店業者：「第一時間發生事情之後，我們後續有持續關心客人的住宿狀況，那退房的時候，也有準備伴手禮，但是客人有婉拒的狀態。飯店的周遭環境是屬於生態比較開放的，所以我們固定是每兩週，委由專業的消毒公司，進行全區域的環境消毒清潔。」
雖然業者第一時間就有做補償，後續也持續聯絡消費者，只是對消費者來說，出遊興致全被打亂，雖然機警抓住蟑螂，還是造成惡夢一場。
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