有民眾不小心把五倍券跟著衣服一起下水洗，幾乎被洗爛，打給銀行被告知恢復到70%可兌換，好不容易拼回1700元，事後又被告知對口只有店家換現，認為被刁難，經濟部回應，如果是想換新的五倍券，破損餘留3/4以上或片片吻合，或若是污損，號碼、文字和花紋能辨識，就有機會換成新的。
心真的在淌血，畢竟這一張張，已經被水浸濕的五倍券，好幾張破損不堪，甚至有的直接溶解，連拼都拼不回。
當事人林小姐：「老人家他就是放在口袋裡面，然後忘記了，就下洗衣機去洗了，銀行是說依照去年三倍券的法規，如果拼成70%的時候，我們就可以兌換給你。」
當事人林小姐：「你叫我經過店家，我覺得就是有點為難，因為像這樣破損，然後店家願意接受的，我也覺得如果我是店家，我也不一定能接受。」
認為規定有些刁難，經濟部則澄清，一般民眾，只想「換新」五倍券，破損第一時間，記得拍照留存。
經濟部：「毀損的狀況他拍個照給我們，然後打1988，那請1988那邊把他的影像留存，先做初步的一個判斷，如果OK的話，他會後送到我們中小企業處。」
認定方式得符合3條件，如果是破損，餘留部分需要3/4以上，或片片能吻合，若是污損或燻焦，號碼、文字和花紋仍可辨認，才能換新。
但五倍券等同現金，洗衣前多留意，避免無法兌換只能可惜。
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