政府為了振興產業推出五倍券，分為數位與紙本兩種形式，卻遭外界質疑數位綁定流程過於複雜，不少民眾仍選擇領取紙本券，然而，也有人擔憂紙本券若損毀將無法使用。日前一名女網友透露，她平常習慣使用短夾，因此必須把五倍券對折後才放得進去，怎料卻遇到店員拒收折過的五倍券，讓她相當傻眼。
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原PO接著透露，店員直言，「妳這個有折過，我們不能收」，讓她當場傻眼表示，自己每一張五倍券都折過，且先前使用過的店家，都沒發生過以這種理由拒收的情況。店員聽完後再三確認，「所以他們都有收喔？」最後才接受讓原PO使用五倍券付款。不過，店員結帳時還補一句，「那應該是可以，因為我們公司規定不能毀損」，讓原PO疑惑指出，「這應該不算毁損吧？」
事件曝光後引發熱議，不少網友紛紛留言表示，有遇過類似的情況，「上次去超市，（五倍券）皺巴巴的，店員有猶豫，討論了一下才收」、「折過就不能收？那現金也都不要收了，張張折過」；還有人笑稱，「那我要快點拿去護貝了」；但也有網友為店員緩頰，認為對方有提到是公司規定，代表主管應該有指示，「很多公司會說，不能收折到的五倍券，並不是員工的問題」。
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至於如果五倍券有所破損是否還能使用？五倍券官網在兌領相關Q&A中說明，有3種情況仍可正常使用，第一是破損，但餘留部分在四分之三以上；其次為破損，但片片能吻合；最後則是污損或燻焦，但號碼、文字及花紋仍可辨認。
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