有民眾控訴,到美式賣場購物,挑選商品時卻不慎被放在一旁的紙版割傷,當場流血留下7公分傷口,控訴賣場人員沒有及時處理,醫藥箱也沒消毒配備,對此,賣場坦承疏失,也和消費者致歉,強調會加強員工訓練,而實際前往賣場,原先放置的紙板也已經收起。
民眾:「有時候會很利一兩次啦,也許溝通方面沒有溝通好,感受當然不太好,如果將心比心。」
民眾:「當時賣場人員,沒有去做處置的話,確實心裡面會不是很舒服。」
實際到賣場查看,原先放在一旁的紙板,已經收起位置也有更換,而美式賣場也回應,坦承疏失也和會員致歉,後續有做檢討,並且會加強訓練,也已經和消費者聯繫。
民眾在賣場受傷,其實各大業者也有應變措施,以家樂福來說,消費者若是小型傷口,有急救箱應變處理,破傷風時會協助陪同就醫,昏倒即送救護車,而愛買則是,第一時間就協助就醫,視傷口狀況叫救護車,或是計程車陪同前往。
而消保官說明,賣場應該做到安全環境,要是沒做好導致消費者受傷,民眾備好醫療單據等相關證明可以主張求償,只是逛賣場卻反而掛彩,也難免民眾感受不佳。
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