有外送員抱怨從七月中開始，取餐費遭到縮減，本來想衝訂單量賺更多，但多跑反而少賺，控訴被變相減薪，另外也有外送員遇到客人點了100杯飲料，說要送去醫院，但沒事先聯絡院方，等於不曉得飲料要交給誰，顧客只說看到醫護人員就請他們喝，讓外送員感嘆，愛心變成大麻煩。
當事外送員趙先生：「我就打電話給顧客，他跟我說隨便看到，醫護人員就給他就對了，然後我就說所以這是要給誰，他說沒有我只是民眾，然後我想給他們一點愛心。」
民眾送的是楊枝甘露，但有一說醫護人員忌諱，鳳梨、芒果等，諧音是很旺很忙的食物也被笑說愛心是有，但醫護人員可能不敢喝，外送員只能苦笑硬著頭皮送，但也有人最近越跑越無奈。
外送員：「你跑越多收入就會減少越多，譬如說你一單可能就是20元的話，10單下來你看就差兩百塊。」
外送員：「尤其像那種全職跑的，一天都跑個4、50單，他就少一兩千塊了。」
對此外送平台表示，雖然改變計費方式，但有提供新的距離加給跑更遠可以賺更多，但規則說改就改也難免讓外送員有怨言。
