有外送員抱怨從七月中開始，取餐費遭到縮減，本來想衝訂單量賺更多，但多跑反而少賺，控訴被變相減薪，另外也有外送員遇到客人點了100杯飲料，說要送去醫院，但沒事先聯絡院方，等於不曉得飲料要交給誰，顧客只說看到醫護人員就請他們喝，讓外送員感嘆，愛心變成大麻煩。
當事外送員趙先生：「我就打電話給顧客，他跟我說隨便看到，醫護人員就給他就對了，然後我就說所以這是要給誰，他說沒有我只是民眾，然後我想給他們一點愛心。」
外送員一聽傻了，疫情期間不能進醫院，去哪找醫護人員，他笑說這根本是魔王訂單，店家叫了3位外送員，一人要載30幾杯，雖然民眾有愛心，但沒聯絡好會造成麻煩，外送員中午時間都耗在這12點半接單後，等店家做飲料半小時，到醫院東問西找，快兩點才送出35杯飲料。
民眾送的是楊枝甘露，但有一說醫護人員忌諱，鳳梨、芒果等，諧音是很旺很忙的食物也被笑說愛心是有，但醫護人員可能不敢喝，外送員只能苦笑硬著頭皮送，但也有人最近越跑越無奈。
外送員：「你跑越多收入就會減少越多，譬如說你一單可能就是20元的話，10單下來你看就差兩百塊。」
外送員秀出平台通知，從7/12開始同商家夾單的訂單，第一單取餐費降到20元，第二單就不給費用，計算方式一改跑一單收入就只剩，36到49元左右跟過去一單七八十塊相比，少了快一半。
外送員：「尤其像那種全職跑的，一天都跑個4、50單，他就少一兩千塊了。」
對此外送平台表示，雖然改變計費方式，但有提供新的距離加給跑更遠可以賺更多，但規則說改就改也難免讓外送員有怨言。
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