「蝙蝠俠,也難以救全高譚市的人」,若看過電影,應該能想像那種危急時的分身乏術、驚心動魄吧!那反過來想想,社會期待社工無所不包、無所不能,這樣的想像,會不會太神話了?
社工就像是發現待救的人們後,把他們接上船,尋找可以上岸的港口腹地,這個靠岸的地點,就是國家社會的協力,像是被家暴的小孩,哪裡有適合的寄養家庭、安置機構可以照顧,哪裡可以提供弱勢資源...等等,假如沒有這些,社工和個案就會一直在海上漂泊,下不了船,所以需要像是警政、衛政、司法、教育等等各單位一起合作。
社會大眾看社工的眼光很奇妙,那是一種「把你想的很神,又把你能力想的很簡單」的矛盾認知,可能有些人連社工、志工兩者都搞不清楚。社工是經過專業訓練,具備專業知識和技能,又或者有人認為,社工不過就是出一張嘴,聽人講講話、發發錢不就好,當然沒這麼簡單,舉例來說:面對兒虐,有些傷口不是在很明顯的四肢或臉上,要怎麼抽絲剝繭、細膩觀察孩子的舉動或家長的反應,都是需要經驗累積,以及不斷找資料或進修相關知識。
而做社工,面對的暴力威脅,更是他們職涯常會碰到的。採訪過程中,有社工分享,曾經處理過,因為先生當下連在警察局情緒都無法控制,搥牆、罵髒話,社工怕太太小孩可能會有危險,緊急啟動安置,沒想到處理完,這個丈夫埋伏在他辦公室,社工只好趕緊開車離開,就這樣在深夜中上演飛車追逐,你說社工怕不怕?當然怕!但是他們如果沒有勇氣做出適當的安置評估,萬一婦女孩子返家遭遇暴力對待,那社工就變成是失職,他們也會內心相當痛苦。
美國中央情報局CIA最近發布,2021年全球生育率預測報告,台灣是倒數第一,我們未來面對少子化、高齡化、低薪困境或精神情緒議題等等,只會愈來愈依賴社福系統,像是長照這些都需要專業的社會工作者,除了政府要拿出魄力改善社工的勞動環境,我們也需要對他們多一點支持和理解,一個社會的改變,一個家園的安全,不是某些人做了很多很多,而是每個人都願意付出一點。
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