蛙蛙文創拖欠口罩款項達1.84億元，1700多人受害遍布全台，北市消保官室召開協調會前夕，公司負責人猝死，委託代理人也臨時不出席會議，讓消保官痛批這是惡意缺席，很可惡，未來不排除協助提團體訴訟，幫受害者討回權益。
民眾無奈不滿蛙蛙文創不負責任，3月12日下午這場第七次調解，直到召開前，蛙蛙文創上午才通知北市法制局，委託代理人不會出席，受害者方面預計70人到場，最後也只來了35到40人。
受害者：「很難被解決，因為他們不出席啊，我比較擔心他們說，如果是有脫產或什麼，而且他們如果拋棄繼承的話，那我們是不是就沒有那個(保障)。」
北市消保官vs.台北市議員：「沒有人來負責了，那我們今天來開這場會議是幹嘛呢，蛙蛙今天沒有(來)，惡意缺席這樣的狀況，其實非常可惡。」
雖然北市府讉責業者惡意缺席，但市議員反批消保官沒有作為，目前案件，受害民眾超過1700人遍布全台，遭欠款項達到1.84億元。
蛙蛙文創公司員工：「這個公司的話，後續會有人再處理，但是這邊我不太清楚。」
蛙蛙文創員工，對於公司副總梁弘正，為何沒現身調解會只說不清楚，由於負責人李子斌日前驟逝，受害人也怕錢會拿不回來。
北市消保官龔千雅：「第一次的退款日期是從3月19日開始，然後到4月到5月，那目前在負責人已經死亡的一個狀態底下，我們就是沒有辦法確認說，公司後續的一個履約狀態。」
對此北市消保官表示，一定會全力協助消費者，也研議幫忙提出團體訴訟，另外也提供，調解不成立證明書給受害者，如果未來提起訴訟，能給法院參考保障民眾權益。
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