外送員接到單，都要盡快抵達把餐點送到顧客手中，但有時候不是訂單系統問題，而是客人連地址都沒有打清楚，導致外送員到了現場，卻找不到人，但也有民眾說，有時候根本收不到餐點，還有人因此不敢下訂，面對類似糾紛，外送平台表示，只要民眾輸入完整可以輸入的地址，外送員都可以接單。
外送人員：「他(客戶)只有寫一個台東市，寫台東市，他的定位在圓環那邊，可是他，不是住在這邊。」
其實有時候並不是訂單系統問題，而是民眾下訂時地址根本就沒有打清楚，也有外送員說，遇上民眾不小心打錯地址，通常都會立刻向公司反映。
外送員(熊貓)：「我們還是要反映給系統派單，然後問派單要怎麼處置，然後再跟客人聯絡一下，看要怎麼處理。」
外送員找不到客人，但也有民眾是下訂單後根本收不到餐，有人就因此怕得不敢下訂。
民眾：「就是，有什麼偷吃餐點，然後不然就是，而且我覺得很危險吧，就是餐點有時候都沒到啊，有朋友叫過，就說(餐點)都一直沒到啊。」
也有店家難免得看外送員臉色。
店家：「其實外送員都蠻好的，大家都蠻和藹可親的，就是禮貌上的問題而已，就是有些就比較不友善啦，是沒錯，因為他們都急著接單。」
外送員糾紛頻傳，不是打架鬧事，就是偷吃顧客餐點，也讓民眾下訂單時有些擔憂不知道這次碰到外送員如何，面對類似糾紛，熊貓和UberEats總公司表示，只要民眾輸入完整可以寄送的地址，外送員都可以接單。
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