因為疫情關係，營業用自來水費，可以自動延期三個月，苗栗一家洗衣店老闆，因此把10月分帳單擱著，沒想到收到催繳單，還有延遲繳付費，雖然只有五元，但是不是紓困政策嗎？自來水公司一查，澄清不是通例是個案，原來是用戶11月辦理過戶，資料中沒填到營利事業統一編號，電腦自動排除營業用戶，才會追繳延遲費用。
用戶陳先生：「有延遲繳費到1月21日，催繳通知繳費期限變成12月14日，而且增加了5元的延遲利息。」
自來水費，逾期超過15天沒繳，追加2%的「延遲繳付費」，最少以5元計算，店面用水和洗衣水分開，水費126元，延遲追繳部分只有5元，不過業者說，這讓政府紓困美意變成擾民。
用戶陳先生：「原本就是可以延遲繳納，現在變成催繳通知，而且沒有催繳的話又會斷水，積少成多也是一筆為數不少的金額，或許其他民眾也有收到相同的帳單。」
洗衣店的自來水，屬於苗栗營運所，這一區有2800個營業用戶，自來水公司澄清，這不是通例，只是個案，因為用戶在11月，曾辦理過戶登記。
自來水公司苗栗營運所主任鄭哲明：「沒有詢問到他是不是要再營業，因此在企業統一編號部分沒有建檔。」
水公司檢視資料，發現用戶在11月，辦理過戶，填寫資料的時候，沒有填寫營利事業統一編號，只填身分證號碼，因此電腦系統自動變更，排除為營業用戶，才會把可以延期的水費，算成了滯納，需要用戶重新更改資料，變更處理，才能修正錯誤。
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