有民眾買了知名乳酪蛋糕Cheese cake 1，結果沒想到打開盒子，四塊蛋糕當中，其中一塊上下放反，詢問業者，對方回應是宅配外送員摔到了，強調擺放過程中並沒有放錯，只是投訴的張先生覺得宅配，根本不可能在密合的格子裡面翻動，也不滿店家最後只用兩百元回饋金，息事寧人。
投訴民眾張先生：「在切的過程當中才發現，咦，怎麼其中一塊的底部有玫瑰花瓣。」
張先生買了號稱乳酪蛋糕界愛馬仕的Chessecake1送給客戶，原架加上包裝運送費超過1千6百元，但開箱畫面讓他好傻眼，明明蛋糕應該像廣告照片一樣，上面是放紅色的玫瑰花，結果沒想到蛋糕整個放反，切到最後才發現不對勁。
投訴民眾張先生：「他們說如果放90度的話，這個蛋糕就會翻面，但是以正常邏輯你蛋糕放盒子是密合的，就算有一點點空間，也沒有辦法讓它到完全180度的翻面，而且翻面過後還沒有異狀。」
張先生用LINE詢問客服，小編下班時間沒辦法及時處理，後續強調有出貨時錄影，所以蛋糕是被「宅配大哥」給摔了才會倒了過來，又說可能是雙11包裹量大，才沒辦法安全送好蛋糕，業者最後給了200元的回饋金，讓張先生無法接受。
投訴民眾張先生：「原本是滿心的期待，結果得到的卻是這樣的結果。」
張先生不滿業者遲遲沒給「出貨監視器」證明，事後記者求證店家，才給了這段畫面，可以看到多個蛋糕出貨時，都是正常擺放，強調沒有倒置，也有致歉，不過第一時間影片卻沒給顧客，難免引發疑慮，但其實蛋糕運送過程，真的不易保存，就有業者在包裝上用巧思，好讓蛋糕安全送到家。
蛋糕店業者侯世傑：「蓋起來之後呢，盒子蓋起來我們就會用緞帶把它固定起來，然後在運送過程當中，就比較不會有搖晃的情形發生。」
放在紙板上，再用緞帶緊緊綁住穩固，最後拍完成照，以免宅配後開箱，引發爭議，只是張先生的蛋糕倒置，究竟是哪個環節出問題，雙方各執一詞，這塊頂級蛋糕恐怕甜在嘴裡卻不是滋味。
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