租借YouBike，還車時要特別注意！就有民眾還車時，確認停車柱的顯示面板為綠燈，以為完成手續，但隔天卻收到簡訊通知，告知他沒還車，還必須到派出所報案。若租借的YouBike不見，最好向警方報案，調閱案發現場監視器，三個月內沒尋獲，依規定得賠償9千元。
YouBike使用者黃先生：「在還車的時候，我就是嗶卡，看到他是綠燈後，習慣性把車頭拉了一下，確定有鎖住之後就離開停車柱，隔天早上十點多我才收到簡訊說我沒還車，就覺得莫名其妙，匪夷所思。」
還車時看到停車柱面板顯示綠色燈號，確認完成手續，至今仍不曉得哪個環節出差錯，黃先生20日晚間八點在新北市中和國光街借YouBike，只騎了短短17分鐘，就在原站歸還，隔天上午收到簡訊提醒尚未還車，2天後又收到第二封簡訊，告知他必須到派出所報案，幸好警方調閱監視器，拍下當晚黃先生確實有還車才離開現場，YouBike公司調查，發現系統出現代碼5，也就是錯卡還車。
微笑單車公司行銷經理林苑毓：「有可能拿不同張卡片還車，也有可能是不小心牽錯其他車輛，也就是車子跟卡片是無法對照的時候，就會出現代碼5。」
YouBike使用者黃先生：「我覺得非常不可能，因為我的皮夾裡面只有一張悠遊卡，另外一點就是我在騎車的過程，我從來沒讓那台車離開我的屁股。」
自認兩種狀況都不可能，但要確保成功還車，除了注意停車柱顯示綠燈，民眾也可下載微笑單車APP，開啟推播功能，什麼時間，在哪借車還車，全都會通知使用者，若租借的YouBike不見了，記得先報案，調閱YouBike使用紀錄，以及案發當時的監視器畫面，若三個月內都沒尋獲，依規定得賠償九千元，民眾租借前記得多幾個步驟自保，以免騎微笑單車笑不出來。
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