捷運站和夜市出入口,常會有人以「問卷調查」或是「免費體驗」吸引消費者來店,再藉機推銷商品,讓消費者當場可能基於壓力、面子等因素難以拒絕,包含消保處、北市府或是消基會共接到近千件的申訴案件,因此也呼籲消費者自己得小心。

蘇小姐:「跟著他去他們的工作室,但這時候就有換了一個自稱是,美容師的店長就有過來,他就是來協助我做問卷,然後開始跟我介紹。」
消基會秘書長吳榮達:「問問卷的方式或其他的方式,被動式的然後進到店裡面消費,或是接受服務的話,我們都叫做訪問的交易方式。」

類似案件層出不窮,手段大同小異,包含填問卷送試用品,誘導進店面銷售,再送試用或免費體驗,接者販售商品,並且要求消費者當下拆封檢查,因此主張不能退,光是去年10月到今年3月,消保處就接到近500件,北市府光是今年至今也有522件,消基會則是83件,共73萬5千元。
消基會秘書長吳榮達:「實施前解除契約的話,原則上只能夠收取不超過5%的手續費,實施後也是可以解除契約的,購買商品的部分然後再扣掉一個手續費,這個手續費依照新的定型化契約的規定,是不能超過10%。」

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