最近流行的共享汽車能輕易租還車子很方便，但有民眾卻碰上「自己的私人停車位」遭共享租賃車占用，打電話給客服，客服卻說聯絡不上承租人，再找警察到場，無法開單，找拖吊車，業者也不敢拖吊，就這樣苦等，但租車網站明明有寫，如果停到私人停車位，除了照價收費，還會再收三千元調度費，是否也代表租車公司其實可以派人去挪車！
張小姐下班回家，卻看到自己租的私人停車位被人占用，仔細看，車尾還有一張租車公司貼紙，原來是最近流行的共享租賃車！
投訴民眾張小姐：「私人停車格被停了，六點多到現在，說聯絡不到車主。」
打電話給租車公司客服，卻只能等等等。
投訴民眾張小姐：「客服自己還叫我們直接把車子拖走，停到現在，還是找不到人，沒人來處理。」
民眾等到晚上九點多，終於原本租車的客人被call來了！
投訴民眾vs.租車駕駛：「哪一個像是路邊(公有)停車格，不好意思因為我們也不清楚。」
這裡是新北市靠近小碧潭的一處巷子裡！投訴民眾說，這是社區住戶買來的土地，劃出來的私人停車格，卻被共享租車占用，詢問客服，承租者當時也已經退租。
投訴民眾：「警察來到現場之後，警察就跟客服說，那你能不能給我那個人電話，租車業者就說這屬於個資法，我沒有辦法透露電話給你，我們現在就是還沒辦法聯絡到他，打電話他都不接，警察說還是你們公司可以請人來開走，他說沒有啊不然你們可以拖吊，這是你們的權益啊，警察就跟他說可是現在拖吊就不敢拖啊。」
租車公司網站寫明，路邊公有停車格，合法免費停車處和白線都能任意取還車，但承租人要是違停造成罰單或拖吊費，得自己繳清，還會再被收調度費。
還有這一條，還車時，如果把車子停放到私人車庫的停車區，除了照價收費，也會再收三千元調度費，是否代表租車公司其實可以趕緊派人去挪車！
對此，業者回應，遇到這種狀況，客服都會先聯絡承租人，不過當時承租人希望可以親自到場挪車，但對這一處停車位的主人來說，只能眼看著自己的停車格被別人占用，生氣苦等兩小時，什麼事也做不了！
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