淡海輕軌通車以來發生首起電扶梯意外！一名女子上個月，手拉大型行李搭乘電扶梯時，突然跌倒頭髮被捲入，造成頭皮撕裂傷，第一時間她想求救卻找不到站務人員，幸好遇到熱心民眾將她帶往附近藥局包紮，新北捷運公司回應，除了紅樹林站以外，其餘各站都沒有站務人員，若有緊急狀況可透過對講機跟行控中心反映，也提醒民眾，有大型行李時最好還是搭乘電梯。
女乘客手拉行李搭乘電扶梯，不到幾秒鐘時間，行李箱突然往下滾落，人倒在踏階上，長達好幾秒失去意識，女子回神後一臉驚恐，從頭頂臉頰到下巴全都是血，這一摔臉部挫傷頭皮撕裂縫了好幾針。
捷運廣播：「請握扶手，站穩踏階。」
事發在新北市淡海輕軌新市一路站，上個月12日下午三點多，陳小姐搭電扶梯時跌倒頭髮被捲入，當場失去意識，直到快抵達月台時才醒來，四處找不到站務人員，只好衝下樓向民眾求救。
行控中心人員：「(您好，我在車站我受傷了)，(請問一下多久會到)，大概十分鐘之內。」
淡海輕軌只有轉乘站紅樹林，因為載運量大配有站務人員，其他都是無人車站，若發生緊急事件，入口月台和電梯內，都裝有緊急對講機，平常也有保全和捷警定時巡邏。
記者簡育琦：「電扶梯入口處有設置標語，提醒民眾禁止提大型行李搭乘，若是發生意外手扶梯的前中後段，都設有緊急按鈕。」
這也是淡海輕軌首次發生電扶梯意外，雙手提東西或是手推車大型行李，最好還是搭乘電梯，以免發生危險。
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