網路上最近流傳一段影片,一名女子出國遊玩,到飯店時卻以房門鎖不起來大吵大鬧,領隊處理時更發現女子房間完全遭到毀損,只好耐心說明需要賠償飯店之外,還得安撫對方情緒,奧客行徑全都錄。
影片中的女子,不斷堅持門鎖不起來,但經過領隊和飯店人員測試,完全沒問題,但她仍吵鬧不放棄。
領隊vs.大鬧女子:「這就是門就是這樣,然後我們沒有辦法換酒店,因為妳的門都是正常的,而且妳把人家的房間全部弄壞了,需要賠償的,哪裡弄壞了。」
領隊vs.大鬧女子:「我說的是水管的顏色,一個是綠色一個是紅色,因為一個是熱水一個是冷水,所以所有的飯店,這間房間所有的房間,都是一個綠色一個紅色,代表冷水溝全部的房間嗎,對啊。」
脫序行為還沒完,女子的浴室更被毀的不堪設想,燙衣板被丟在地上,浴缸裡滿是連著衣架的毛巾、浴袍,洗手台還被丟了整盒衛生紙。
大鬧女子:「妳不要再跟我講說我代表台灣了。」
其他旅行社業者林承曄:「旅行社都按照這個,事先的這個規劃的飯店來入住,通常一般來講大概是,不太會有能夠換飯店的這個狀況,(領隊)可能的範圍內,盡量去幫他去安排另外的房間。」
雖然遇到不可理喻的客人,但領隊暖心回應,沒有被她影響到,就是把領隊份內的事情做好,我沒生氣也沒受傷,反正就是一位需要關懷的客人。
其他旅行社業者表示,像女子這種狀況很少見,但由於房間內物品被旅客毀損,反倒得賠償飯店損失,領隊更會居中協調飯店賠償損失,不希望飯店以報警帶來更多麻煩,畢竟帶團出國,最希望旅客玩得愉快,平安回家。
最HOT話題在這!想跟上時事,快點我加入TVBS新聞LINE好友!
◤日本旅遊必買清單◢