新冠肺炎疫情,重創郵輪觀光,現在還有遊客提告旅行社!已經退休的韓姓外交官跟妻子,去年花了58萬多,參加歌詩達威尼斯號米蘭杜拜行,上船發現入住2樓的陽台艙,窗外有救生艇擋住視線,後來行程沒登上杜拜的哈里發塔,提告業者求償29萬元,但法官認定,旅行社契約只提到,提供陽台艙,未註明遮蔽問題,所以不用賠,但沒告知行程,不登上哈里發塔,得賠償3萬元!
夫妻倆,當時花了58萬9千元,參加旅行社推出的米蘭杜拜行,登船時,卻發現2樓房型不如預期,其中陽台窗外海景,被救生艇擋住,另外9天,經過海盜區,必須封閉門窗,隨團人員,後來免費更換到6樓陽台艙,但夫妻倆認為,行程中,沒登上杜拜的哈里發塔景觀台,要求業者賠償29萬。
開庭時,法官認為,旅行社依據合約,安排入住2樓有陽台的艙等,沒提到遮蔽問題,事後也換房,艙房差價的18萬元,不用賠,但旅行社未事先告知,不登上哈里發塔,得依5%團費及時間浪費損失,賠償3萬元。
旅行社董事長李奇嶽:「你要保障你的權益,要保障樓層,那請你就是不要買團體票,請買個人票。」
其他旅行社業者建議,簽約前,除了確保艙等,最好事先問清楚,窗口有無遮蔽物,以免受氣。只是,隨著肺炎疫情升溫,包括滯留日本的鑽石公主郵輪,確診病患越來越多,就連在柬埔寨下船的威士特丹號郵輪,也有旅客確診,疫情重創郵輪觀光業,如何恢復往日榮景,有待考驗。
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