出國跟團玩，也要懂得保障權益，一名楊小姐和家人跟團到大阪玩，其中楊小姐的妹妹預訂素食，但其中兩餐，居然有蝦子和肉排等，葷素不分，對素食者來說是大忌，只能餓肚子，不只如此，楊小姐更控訴，導遊擅自改行程，讓他們沒去到最期待的琵琶湖，對此，旅行社回應，導遊確實忽略葷肉問題，行程部分也賠償每人2000元。
到大阪玩參加旅行社5天四夜行程，楊小姐的妹妹事前和旅行社預訂「吃素食」，沒想到第一天的便當，壽司內不僅有蝦還有火腿，第三天的中餐更誇張九宮格菜盒中有鯖魚蝦子還有一個大肉排，當下和導遊反應，卻得到這種回應。
投訴人楊小姐：「他(導遊)就不回應了啊，他也沒有換，後來我妹妹，也就是算了啦。」
葷素混合對素食者來說是大忌，旅行中只能餓肚子，但不止餐點有問題，行程安排更讓他們不能接受。
投訴人楊小姐：「導遊還告訴我們說，現在的琵琶湖封湖，所以沒辦法去可是如果是這樣的話，為什麼你會把它，放在行程裡面去。」
楊小姐控訴導遊都沒交代清楚，就私自砍行程，原本有排的琵琶湖汽船，還有斜面纜車都沒玩到，只坐了一個3分鐘不到的纜車，對此旅行社回應導遊確實忽略葷肉問題，也願意退門票和導遊費，一人2000元當補償，但這些問題已讓他們的旅程品質大打折扣。
旅遊品保會糾紛調解委員會主委吳雁輝：「如果沒有必要的話是不能更改，任何行程的，所以甚至於今天有必要更改行程的話，也必須要跟客人簽切結，所謂的契約書。」
導遊告知行程要調動後，團員可以要求切結書並要求提出變動證明，保障權益以免參加旅行社，出國玩沒放鬆到心情，反而一肚子氣。
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