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民宿「落差大」客退房！　房東「給負評」挨告

發佈時間：2019/11/29 15:28
最後更新時間：2019/11/30 11:58

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民眾透過Airbnb訂房住宿，卻在社群平台上公開指責房東。不只房間不符預期，浴室拉門脫軌，當下告訴房東之後就自行取消住宿。之後不但退費談不攏，也指控房東惡意給出負面評價，提出妨害名譽告訴。不過房東解釋，當時自己馬上到場處理，不過房客卻自行離開，不是不願意退費，只是希望按照平台流程走。

圖／TVBS

走進民宿，讓房客大失所望，除了和預期不同，更指控浴室拉門脫軌毀損，還說排水孔有不明顆粒。

住宿經驗讓房客很不開心，在還沒有獲得房東回覆前，決定另找落角處，沒想到因為賠償又談不攏。

圖／TVBS

實際住宿，當天晚上訂房金額是1955元，房東也提出退房費一半800元，房客不接受，才請Airbnb介入，房東退800，Airbnb補齊全額。沒想到評價又出問題。

房客先評價，點出房間跟預期落差大，房東則是回覆，這是不太愉快的接待經驗，房客決定提出毀損名譽告訴。

圖／TVBS

律師粘毅群：「妨害名譽一般必須對於人格產生貶損，每個人在網路上，也都有發表意見的自由，所以關鍵是說，發表言論是不是直接造成人格貶損，如果只是單純事物的個人意見評鑑，是不會成立妨害名譽的。」

記者聯繫房東，房東表示自己願意退一半，只是希望透過網站走既定流程，而且自己接到訊息也主動到場處理，是房客自行先離開，住宿訂房雙方認知有落差，賓主皆不盡歡。

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#訂房 #住宿 #Airbnb #負評 #提告

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