有消費者在美式賣場，購買知名可可粉，結果當天買回家拆封，卻發現竟然受潮，變成塊狀、無法攪拌，門市人員透露，因為可可粉的外包裝是紙，所以可能會出現受潮情形，美式賣場則回應，目前還沒有聽聞其他案例，不過會持續追蹤。
消費者從美式賣場購買的知名可可粉，一撕開，疑？怎會變成塊狀物。
消費者：「它已經受潮，然後沒有辦法攪拌。」
民眾：「我應該就直接不敢喝了吧，想說不是粉裝的嗎？，變塊狀這也太奇怪了吧。」民眾：「我會先試試看，泡一次看看，如果沒有問題的話(會喝)，可是還是會講(反應)。」
實際來到內湖美式賣場，隨機挑貨架上一盒可可粉，拆封後前前後後倒出2、3包，都沒有出現受潮反應，不過門市人員提醒這款可可粉，一定要放在乾燥環境。
美式賣場門市人員：「因為我跟你講，這個東西一定會受潮，你不要放在這個盒子裡面，你要拿乾燥的東西放進去。」
門市人員強調因為這款可可粉，外包裝原料是「紙」加上台灣潮濕，就可能會出現受潮，只是結塊的可可粉，到底能不能喝？
門市人員：「(這樣還能喝嗎)，我喝啊我還是喝，把它敲一敲喝啊。」
門市人員回答很妙但還是建議，如果商品有問題就拿回來退，美式賣場則回應，目前還沒有聽聞類似案例，不過會持續追蹤，畢竟冬天腳步越來越近天冷可可粉的需求量也逐漸增加。
消費者經常在社群平台分享美式賣場商品使用心得，容易塑造出明星商品，不過產品一出問題反而也變成大家關注焦點。
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