雙北市公車從7月1日開始，全面改為上、下車都要刷卡，實施初期有破百件的「溢扣投訴」，其中可能是駕駛驗票機進段設定操作錯誤，也可能是系統異常，不過經過幾個月還是有民眾遭到溢扣，公運處強調件數已經大幅下降，但預計年底前各也會完成驗票機GPS自動進段系統，改善溢扣款情形。
這名乘客搭乘新店客運，從萬隆站上車時扣款15元，到大安森林公園站下車，原本應該顯示扣款0元，不過卻也被扣了15元，這趟車資多了兩倍價錢。
實際搭乘同家公車，發現下車並沒有多扣款情形，北市公運處也說，可能是司機未依規定，在緩衝區設定進退段設定，也有可能是刷卡機本身感應有問題，在7月初期溢扣比例比較多，當時也針對了8家業者進行開罰，目前已經改善許多只有零星案件。
民眾：「目前為止沒有碰到，不過一些瑕疵，應該是會有，多多少少應該會有。
民眾：「目前沒有，因為它(下車)就是扣零塊，(但)好像有(聽說)，偶爾啦，就可能機器的問題。」
聽說過類似狀況，但也都沒碰過，而北市公運處也強調，目前司機對進段都需採手動調整，除了請業者加強育訓練之外，預計年底前，各公車業者也會完成驗票機自動進段系統，會大幅改善溢扣款情形。
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