1名謝姓網友在「爆料公社」發文，表示昨(21日)在台北市信義區一間今年剛開幕的百貨公司，被卡在電梯裡足足40分鐘。當時電梯裡有幽閉恐懼症的患者，還有爸爸不停安慰著兒子，但百貨公司處理態度不佳，而且最後連1句道歉都沒有！
謝姓網友PO文表示，當時共有11位民眾被卡在電梯、停在地下3樓，外門無法開啟、內層又一直開開關關，但打了15分鐘客服才接通，最後終於有自稱主管的人回撥，不但不清楚情況，還反問PO原「請問你們還被關在裡面嗎？」讓原PO理智斷線說「WTF?? 說好的處理呢？不是應該同步嗎？」
原PO表示，脫困之後百貨公司主管竟不在場，是被關民眾請護理人員聯絡，百貨主管才現身。「來了以後，也沒有一句道歉，沒有一句不好意思讓妳們久等了，什麼都沒有！重點是保全還一副不然你們想怎樣的態度」。
微風百貨公關則對此回應，昨日這位網友所乘坐的電梯，其實是由「南山人壽物管」負責維護，但「接獲通報第一時間，南山人壽的防災中心、顧服、醫護、樓管人員都在現場與民眾對話並安撫顧客情緒，電梯內空調、照明均正常」。
有網友歪樓回應「去48樓吃牛排」、「學會開電梯門才是真的」、「這時候如果有人放顆地瓜屁就慘了」；也有專業網友表示依照「電梯故障人員受困標準處理程序」，必須等專業電梯人員前來處理，也讓其他網友恍然大悟為什麼需要等40分鐘。
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