華航機師宣布罷工後，8點半就召開記者會，由總經理向旅客道歉，而10點多則是董事長親自到，桃園機場慰問第一線的地勤員工，不過卻有地勤抱怨，過去何煖軒從來沒有正式慰問過他們。
華航企業工會理事(地勤)蘇沛絃：「就是如同我說，上任以來就是很少到公司這樣子慰問一線的同仁，感謝說何董這一次很體恤機場同仁，只是說在這個節骨眼上有這個行為，我想同仁的感受是滿五味雜陳的。」
企業工會地勤代表說，包含自身經驗，也詢問周邊同事，過去沒有受到董事長這樣的正式關心，而且何董這句話...。
華航董事長何煖軒(2019.02.08)：「我們地勤都是一群無名英雄。」
畢竟地勤在第一線的前線面對，班機被取消，失望或憤怒的旅客，對照機師正常出勤有獎金，自己卻只得到一句稱讚。
華航企業工會理事(地勤)蘇沛絃：「我想他如果只是加發機師的加飛的獎金，應該也只是想破壞罷工而已。」
從8日零點，宣布6點罷工後，8點半由華航總經理率領高層向旅客道歉，10點多地勤處理完第一波改票，董事長又立刻來慰問，一直到12點交通部記者會說明，這是罷工12小時，華航的緊急應變戰術。
華航董事長何煖軒：「有人辛苦，有人是沒有照顧到，這些部分當然地勤同仁會有些說話。」
對此華航表示，董事長2016年6月上任時就曾慰問過地勤，逢年過節也有發紅包關心，同時公司非常感謝地勤人員辛勞，只是這恐怕和第一線同仁期盼的有點差距。
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