遭同事冷暴力別慌！心理師教「自保3招」：別把責任全攬
- 編輯：李南燕｜責任編輯：陳姿瑜
- 發佈時間：2026.10.14 22:43
- 最後更新時間：2026.10.14 22:43
- 編輯：李南燕｜責任編輯：陳姿瑜
- 發佈時間：2026.10.14 22:43
- 最後更新時間：2026.10.14 22:43
心理師提醒，面對職場冷暴力，應守住工作界線，避免過度內耗。（示意圖／Shutterstock達志影像）
同事突然不回訊息、見面不打招呼，甚至刻意避開，讓人忍不住猜想：「我是不是得罪他了？」職場冷暴力不只令人不安，也可能讓人陷入反覆猜測與情緒內耗。心理師提醒，對方不回應不一定要想成是針對自己，不妨先釐清原因、守住工作界線，自保比急著追問原因更重要！
「冷暴力」讓人寒 不懂讀空氣也有風險
心理師丁嘉莉指出，若雙方已經發生激烈衝突，「暫時」減少互動有時反而是避免摩擦繼續升高的方式，並非不好。她建議，先替對方想想其他可能：
- 可能同事手上同時有8個專案，根本沒有心力回覆。
- 不知道怎麼回答，可能是沒有答案，也可能是擔心說出口會傷人。
- 或者當下場合不適合談論。
丁嘉莉分享一個例子。有位個案說，他曾在辦公室同事都在場時，突然開口詢問同事「你對老闆剛說的事有什麼看法？」對方沒有回應便離開，他當下感覺同事好像無視於他的提問，一股冷暴力襲迎面襲來，讓他覺得不開心。丁嘉莉建議他，不必執著在對方沒有回應這件事，而是不妨思考一下當時的情境是否不適合回應？一般人會忌諱當著同事的面，發言評論老闆，因為那很可能會讓自己陷入尷尬，甚至被其他人抓住話柄。
不回應的背後可能有不同考量，丁嘉莉認為，不能只憑一次反應，就認定對方故意針對自己。
理解≠認同 守住責任盡本分就好
不過，理解對方不代表替「冷暴力」找藉口，也不代表凡事都要忍耐。丁嘉莉表示，如果只是私人恩怨，不想理會對方，只要彼此相關的工作仍能順利進行，不一定非得解開心結。職場關係不同於親密關係，同事不必在工作之外維持密切互動，也不需要把對方所有情緒都扛在自己身上。
丁嘉莉再舉一個例子，一名個案表示與同事相處不睦，兩個人各自堅持己見，誰也不想讓誰。後來，只好透過主管與人事加入協調，解決方式便是兩人調整部門、分開負責不同專案，不必再協作，也不必互動。個案事後開心地表示，不必再看到對方，心情就好多了。丁嘉莉說，這個例子顯示，當直接修復關係不容易時，調整工作分工與互動方式，也可能是解決困境的選項。
當冷暴力已影響協作 要有自保之道
若冷處理已影響工作，丁嘉莉建議，先把必要的工作事項、進度與待確認問題說清楚，並留下工作紀錄，例如訊息、信件往來及已完成的溝通內容。若對方拒絕配合，導致工作無法推進，就應把具體卡關之處提出來，尋求主管、人事或資深同事協助，而不是獨自承受，困在無法前境的焦慮之中。
至於想主動改善關係的人，可以先用低衝突的方式表達需求。例如不要直接指責「你為什麼都不回我」，而是改說：「如果時間允許，希望你能盡快回覆，讓我安排後續工作。」把焦點放在具體情境與合作需求，更有機會讓事情往前走。
丁嘉莉強調，面對職場冷暴力，不必急著認定自己做錯了什麼，也不必強迫自己與每個人和解。先釐清對方的反應是否影響工作，再選擇溝通、調整界線或尋求協助，才能減少不必要的內耗。
◎ 諮詢專家／丁嘉莉心理師
原文請見：被同事「冷暴力」，難道只能忍？心理師教3招：別急著追問，也別把責任全攬身上
【原文請見健康2.0官網，未經授權，請勿轉載。】
