以「24/7」的服務概念,新北市立圖書館首創全台24小時服務的概念,共有地上10層、地下3層,主要1樓跟4樓是每天24小時開放給讀者,而5到9樓則是到晚上9點鐘,而這裡也提供全國最多的館藏期刊,達到1100種以上、另外首創的還有24小時全年無休預約書取書服務,用借閱證取書30秒就可以取書,各樓層也有提供無障礙升降桌椅的便民措施;而樓層分布揭示採取分齡、分眾,不同族群有各自不同的樓層服務,圖書館已經於5月10日開始試營運,從捷運亞東醫院站走出來大約500公尺、10分鐘內可抵達。
◎1F便利書房
一樓除了是辦理借閱證、圖書等服務,另外也有輕食區、新書展示區、新北光影、24小時自助借還書機,這也是全國首創智慧型預約取書機,從外面就可以看到高架自動倉儲系統,讓借書也變成另外一種樂趣。
◎2F樂齡書房
◎3F親子書房
這裡一整層都提供給兒童做使用,書櫃、桌椅幾乎都有做軟墊防兒童跑跳時碰撞,主要分為兒童閱覽區、親子共讀區、故事屋、大故事書、圖書館Fun學趣等等,有巨型的故事投影書,在螢幕上手動翻頁增加互動感,而且還可以租借樂高,假日已成為家長帶小朋友遊憩的好去處。
◎4F青春創藝書房
自修室不用再怕有人占位子,採取刷借閱證進出的方式,外觀看起來就像捷運進出口一般,每次刷卡出去後座位都只保留一小時,因此就可以解決有人用物品罷位的情況,裡面也可以看到,放學後都是學生前往讀書,環境也較安靜,另外特別的亮點區,就是有漫畫區、陽光小屋,提供沙包、X-box、PS4、電吉他租借服務,讀書乏了就可以借閱使用這個空間,一次以3小時為限。
◎5F影音書房
這裡可以玩桌遊!主要有視聽區、視聽小間、團體視聽區、諮商室、多媒體教室、多功能室、研習教室、世界之窗閱讀角(北歐),從1人到團體的視聽區都有提供,一個個大小包廂提供給民眾,必須先借好你的包廂或房間,再選擇公播影片就可以觀賞,最特別的就是有3間房間提供給民眾借閱桌遊,到櫃台借閱後就可以玩,一次3小時為限。
而6到8樓為慢讀書房,主要是書庫區,各個角落也都有提供桌子供民眾使用,另外也有不同的主題書區,都會常設性的展覽,不僅借書還可以「借人」,預約你想要了解的這位故事主角,約好時間後就可以在圖書館碰面,各行各業的人都有,可以透過他們了解到更多層面的面向;最大的賣點就在於這裡有世界之窗閱讀角,分別為英倫、南法、巴里島、地中海、復古美式、日式禪風等等,獨立的包廂大約都只有2到4個座位,但是特有的裝潢讓人感覺不像在圖書館,反而像在咖啡廳一樣,不過這裡不可以使用手機,希望讀者可以靜靜享受閱讀片刻,若真的要講手機,每一層樓也都有小小的電話亭可以使用。