新加坡航空從倫敦起飛的班機，在飛行10多個小時後，遇上強烈亂流，飛機高度從3.7萬英尺，幾分鐘內降至3.1萬英尺，極端的高度落差，加上多數乘客未繫上安全帶，導致嚴重撞擊；一名73歲英國男子，因心臟病發在機上猝逝，另外71人分別受到輕重傷。意外發生後，機長立刻轉降泰國曼谷蘇凡納布國際機場，將傷患緊急送醫。飛航單位初步判斷，適逢東南亞雨季，熱帶風暴形成之初，雷達還偵測不到，導致班機遇上晴空亂流的意外。
新加坡航空波音777編號SQ321的班機，21日從倫敦起飛，在飛行10多個小時後，遇上強烈亂流，導致機上一人死亡，71人受傷。乘客事後表示，意外過程只持續了1分半的時間。
意外班機乘客：「飛機突然下降，很超現實的經歷，我記得所有的東西，乘客的行李、靠枕、茶杯、盤子，你想得出來的，都到處亂飛。」
73歲英國籍的男子，疑似因心臟病發在機上過世，還有不少乘客傷勢危急，大多數人遭猛烈撞擊而受傷，手臂骨折的人居多。
意外班機乘客：「我看到走道另一邊的乘客，垂直上升直接撞擊天花板，然後以各種奇怪的姿勢掉下來，他們頭上有很深的傷口，還出現腦震盪，很可怕的景象。」
機內氧氣面罩落下，天花板也整片掉落，露出飛機零件，機艙廚房內的物品散落一地，乘客尖叫聲不斷，場面驚恐。
受傷乘客：「超痛的，很恐怖，我想最近我不敢再搭飛機了。」
意外班機搭載211乘客以及18名機組員，在行經緬甸上空，前往新加坡機場時遇到亂流，機長立刻決定轉降曼谷蘇凡納布國際機場，並發出醫療緊急狀況訊號，機場派出救護車在地面待命。飛機在當地時間下午3點45分安全降落，受傷嚴重的乘客緊急送醫，機坪也設置臨時醫療站，治療輕傷乘客。
蘇凡納布機場總經理 奇迪卡宏：「關於傷患的狀況，目前有7人傷勢危急，中等傷勢23人，其中包括空服員，其他9人傷勢較輕。其餘30名乘客還在機場等候，繼續搭機前往新加坡。」
事發後，新加坡航空宣布立刻啟動意外調查，美國飛安機構也派員協助，新加坡航空執行長出面，為事件向乘客致歉。
新加坡航空執行長 吳俊鵬：「我們會配合相關的調查，並在社群媒體上更新最新訊息。對於每位受到影響的乘客，我們致上最深的歉意。」
目前正值東南亞的雨季，飛航單位初步判斷，班機可能遇上晴空亂流，也就是熱帶風暴剛開始形成時，雷達還偵測不到的階段；飛機從原本3萬7千英尺，幾分鐘內快速降到3萬1千英尺，期間還數度爬升，極度的高度落差，加上當時機上的安全帶燈號已經熄滅，乘客大多沒有繫安全帶，才會導致嚴重傷亡。
CNN主播：「就是這種劇烈的起伏，造成了嚴重的傷害。」
美國上空，每年平均會遇到6萬5千個中度亂流，5千5百個強烈亂流；英國大氣專家表示，氣候變遷將影響氣流的變化，全球晴空亂在2050年到2080年間會急遽增加。
航空專家 歐布萊恩：「現在越來越常見，顯然與氣候變遷有關，地球變暖但分布不平均，北方、南方和高度的不同，在河流上方形成高速氣流，造成風切，也就是風向突然在某個高度轉變，導致晴空亂流發生。」
亂流造成的死亡案例並不多見，上次發生在1997年，聯合航空從東京飛往夏威夷的班機，遭遇強烈亂流，一名乘客因撞擊天花板而死亡。經驗豐富的機長在航行中，都會不時透過廣播提醒乘客，即使安全帶燈號熄滅，也要隨時繫上安全帶。
這班新加坡航班大多為澳州和英國乘客，兩國大使館人員也前往醫院探視公民；意外班機也將停留在曼谷機場，等待進一步的檢查。
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