統計指出,仿冒品每年對全球經濟造成的損失,超過5000億美元,其中不少仿冒品從實體店轉移到電商平台,在亞馬遜網站開設帳號騙人,因此亞馬遜成立打擊仿冒品犯罪部門,與美國執法單位合作,最終目標是假貨清零,讓亞馬遜平台不再出現任何仿冒品。TVBS新聞合作夥伴-美國廣播公司ABC,獨家訪問亞馬遜,看它們如何防堵假貨流竄。
美國廣播公司ABC新聞團隊,獨家直擊亞馬遜打擊仿冒品犯罪部門,如何與執法單位合作,揪出這些賣假貨的不肖分子。
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「當我們觀察仿冒網絡時,不僅觀察它們的銷售地點也看來源。」
美國海關和邊境保護局調查顯示,近年來,從名牌鞋到化妝品以及電子產品的仿冒品,在電商平台的成長翻倍,美國商會表示,仿冒品每年對全球經濟造成的損失,超過5000億美元。
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「仿冒是最古老的犯罪行為之一,他們使用規避和新興系統,從實體店轉移,仍然存在於實體店和電子商務。我們的使命是,直到亞馬遜商店的假貨消失之前,我們永遠不會停下來。」
ABC新聞記者Elizabeth Schulze:「仿冒品完全清零?」
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「就是這樣。」
ABC新聞記者Elizabeth Schulze:「感覺要達成這目標還有很長的路要走。」
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「我們正在盡我們所能。」
亞馬遜的新品牌保護報告顯示,他們在2022年查獲了600萬件仿冒品,比前一年翻了一倍,他們還阻止了超過80萬次試圖開設亞馬遜賣家帳戶的不肖嘗試。亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯,親自示範他們是如何辦到的。
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「這就是我們所說的連結圖表。」
ABC新聞報導:「資訊太敏感,我們不得不進行模糊處理。」
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「它代表大約15個不肖分子群,你可以看到證據,例如他們是否使用有限責任公司或空殼公司。」
ABC新聞記者Elizabeth Schulze:「因為其中大部分都使用不同的名稱,不同的公司,優先隱藏他們的身份。」
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「沒錯。」
警察:「警察,我們有搜索票。」
一旦亞馬遜的團隊,確定了潛在的不肖分子,他們就會與執法部門合作,像是這個在洛杉磯進行的突擊行動,沒收了1萬個汽車散熱器格柵仿冒品。
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「我們的使命不只是追逐賣家和那些個體,還有上游單位並追查物流網絡、身份欺詐者,以及追查製造商和批發商。」
ABC新聞記者Elizabeth Schulze:「你對亞馬遜顧客有什麼建議,以免他們去購買仿冒品?」
亞馬遜仿冒品犯罪部門主管史密斯:「如果他們買了他們不滿意的產品,我們的A-to-Z保障索賠會保護他們,我們將全額退款給顧客。」
亞馬遜提出的假貨清零計畫,協助跨境電商賣家下架仿冒品,減少品牌面臨仿冒品侵權的風險。這個計畫主要提供3種防護功能,賣家可以自行刪除仿冒品的產品頁面,由系統自動偵測仿冒品,取得產品獨有的防偽代碼等等,盡可能在銷售成功前阻擋假貨賣出。
ABC新聞記者Elizabeth Schulze:「如何判斷你購買的是不是仿冒品?閱讀產品評價並查找明細有無拼字錯誤,檢查照片是否真實或包裝是否損壞。」
清零計畫最終目標是亞馬遜平台不再出現任何仿冒品,在這之前消費者也得自己睜大眼睛,除了檢視商品明細,正品賣家一般不會給超殺折扣,不要貪小便宜,就比較不會被仿冒品欺騙。
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