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淘寶配合監管 全面禁賣家「給好評拿獎勵」

記者 游凱茹 報導
發佈時間:2021/12/30 19:50
最後更新時間:2021/12/31 10:43

大陸對電商市場監管越來越嚴,浙江消保委近期公布雙11對包含淘寶、京東在內等5大平台,17位賣貨主播進行消費體察結果,發現有近三成主播都有違規情形,連知名主播李佳琦也遭點名;而為了規範虛假宣傳、流量造假問題,淘寶配合國家監管要求,宣布從28號起禁止賣家用給好評拿獎勵的方式,誘導消費者給產品好評價。另外,網購賣家盜用產品照片的行為,官方也決定要嚴加監管。

圖/shutterstock 達志影像

淘寶主播 李佳琦:「這個聲音太綿(無力)了,我真的盹(想睡)了,你知道嗎?我敲自己算了。」

 

敲鑼、吹玩具嗩吶,各種吸客招式樣樣來,正當這些知名直播賣貨主播,賣力拚銷量時,大陸官方也正緊盯著他們。

央視新聞:「今年雙11期間,對淘寶、拚多多、京東、快手、抖音五個平台,17位主播的雙11直播帶貨進行了消費體察。」

浙江消保委近期公布了今年雙11針對5大平台的賣貨主播,進行消費體察結果,有近三成主播,都有違規情形,其中也點名了今年雙11銷售榜首李佳琦,所販售的商品材質成分和標籤不符合,而其他主播,則被列出誇大宣傳、拿其他平台做比較等問題。
 

拼多多主播 雲雲:「全網去年銷量第一,破億、破億就他們家的茶。」
淘寶主播 小小瘋:「其他主播(賣)499元,關我什麼事,來!299元一個。」

賣貨主播常用的說詞、手法,在官方眼裡都不合規定。

浙江省消保委副主任 崔礪金:「大家一定要珍惜粉絲的基礎,一定要守住底線、愛惜羽毛,我們浙江省消保委,要持續關注各位的整改落實落地的情況。」

浙江消保委更為此約談5大平台和個別主播,限期提出整改方法,先警告,接下來可能就會開罰。官方監管電商市場,從對賣貨主播追稅,再到銷售方式、賣的產品,越來越嚴格,電商平台要想存活,只能乖乖配合。

央視新聞:「記者在多家電商購物平台上發現,在買家收貨後,打五星好評加一定字數的評論,並截圖給客服,就可以獲得1到10元不等的返現。」

像是許多網購賣家常用的「給好評拿獎勵」方式,淘寶宣布從28號起全面禁止,原因可能就和大陸網信辦,發公文要重拳整治電商流量造假、虛假宣傳有關。

 
北京消費者:「評論就是一個作為消費者來說,判斷這個產品好壞最真實的一個反應吧,那如果商家通過這種方式,來獲取一些消費者虛假的評論的話,在這種情況下,我覺得就還沒有買的人就沒有任何參考價值。」

淘寶的這項新規,包含不能用任何方式利誘消費者只給好評,當然修改評價、屏蔽差評等也通通不可以。

訊息消費應用技術聯盟副秘書長 包冉:「賄賂消費者或者是相關用戶群體的方式,來進行虛假的或者扭曲的產品評價的行為,本質上都是違法的。」

除了評價規定改變,常用淘寶的消費者,熟悉的「以圖搜圖」功能,之後可能也會因為官方要嚴查網購盜圖現象,而有所改變。

深圳知識產權稽查處處長 王向東:「我們主要依據的法律就是《反不正當競爭法》和《著作權法》,打擊的就是盜圖抄店的這些侵權方,同時我們會對這個(電商)平台,也給予一定的警示。」

 
逛過淘寶的人一定會發現,時常出現不同賣家,產品照片、介紹影片卻一模一樣,有些甚至連標題文字都是「複製貼上」。

廣州網購賣家 方先生:「我們奇怪我們一看這個價格,也不是我們的價格,賣得特別低,30多元錢,我們這款牛仔裙是賣了70多(元),然後我們搜了一下,原來盜我們圖不只這一家,有很多家。」

像這位遭盜圖的賣家,賣場上用的是自己妹妹拍的穿搭照,但卻被其他賣家濫用,而其他賣家賣的衣服材質不夠好,竟無辜讓他們產品也受質疑。
上海更有窗簾企業,一年花了人民幣100萬在產品設計、宣傳上,但網拍店家盜圖,不只偷產品照片,連檢測報告照片也秀在自家網拍頁面上,然後賣高仿品給消費者,銷量也有150多件。

深圳知識產權稽查處處長 王向東:「抄圖和搬店的這些侵權者,他是把錢其他這個成本基本上全部省掉了,直接拿(人家)產生的成果,進行簡單的一個複製,然後獲利,這對原創者是一個極大的一個傷害。」

網購盜圖猖獗,今年江蘇才對盜圖業者開出首張人民幣10萬罰單。2020年大陸線上零售規模達人民幣11.76兆,龐大的市場銷售、也迎來官方加強嚴管。

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#淘寶#好評#直播賣貨#盜圖#電商#監管#中國大陸

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