過去大陸的互聯網平台,多半靠提供免費服務,衝用戶數,吸引廣告來賺取收入;但現在不同了,大陸互聯網月活躍用戶達到11.3億,但去年僅增加4600萬,增速同比放緩至5%以下。眼看新增用戶越來越少,要提升收入,就得讓舊用戶掏錢成為付費會員,大陸的電商都在積極布局付費會員市場,推出聯合會員,像是付費成為京東會員,就能同時成為愛奇藝會員觀看影片。大陸互聯網的付費時代來臨,像愛奇藝去年就靠付費會員,賺進人民幣106億,超過了廣告收入。
挾帶《延禧攻略》高人氣,愛奇藝再推大陸演員吳謹言和聶遠主演的《皓鑭傳》,今年春節9天愛奇藝光台灣站總流量就突破5千萬,相較2018年成長近2倍,大陸影片播放平台更是靠著一齣齣網劇,吸引大票付費會員。
大陸網劇《如懿傳》:「你知道蘭因絮果這句話嗎?我少時讀的時候,只覺得惋惜 。」
愛奇藝創始人 龔宇(2018.12.2):「中國的網路用戶對知識產權的尊重越來越深刻,越來越強烈,而且深入骨髓,特別是現在年輕人,今年感受特別深,為了好內容,用戶覺得付費是非常非常理所應當的一個行為。」
大陸用戶對於花錢買會員觀念改變,現在不只影片播放平台付費會員成為主流,電商平台也積極開發這塊市場,像是京東推出的PLUS會員,去年9月會員數超過1千萬,續費率達80%,蘇寧也推出Super會員,阿里巴巴則啟動88VIP會員計畫。
蘇寧易購深圳大區運營總監 張浩:「去年深圳呢我們是雙線(線上線下),一共是發展了11萬的Super會員,那麼這一部分的會員,它的復購率,它是遠遠高於我們普通會員的,那麼Super會員的復購率,一年是有平均8.7次的一個購物,那我們普通會員只有2次。」
付費會員能創造更多收益,是大陸電商們積極開發付費會員的理由之一,但另一個現實狀況是不得不推行,根據2018年大陸互聯網年度報告中數據,大陸互聯網月活躍用戶有11.3億人,但去年增加的用戶僅4600萬,同比增速放緩至5%以下。
海豚智庫電商戰略分析師 李成東:「在新增用戶越來越少的情況下面,如何提升銷售收入,那麼只有一種方式,就是增加用戶黏性,增加用戶黏性的最佳手段就是,希望讓這些用戶成為付費的會員。」
過去大陸電商發紅包衝用戶數,如今要讓這些用戶更上一層,成為付費會員,就是給專屬折扣,抓準買越多省越多,付出的會員費能值回票價。
單打獨鬥給會員折扣還不夠,大陸電商聯合各種互聯網平台,推出聯合會員,買一個會員再送另一個會員。
付費會員用戶:「買了京東的PLUS,又會送愛奇藝,還有淘寶上的88VIP,然後它送的4個吧。」
付費成為阿里巴巴的88VIP,就擁有優酷、餓了麼、蝦米音樂付費會員的服務;而京東則和愛奇藝合作,付費成為京東PLUS會員,就能在愛奇藝觀看影片不受限。
京東PLUS會員業務負責人 孟春慧:「通過這次合作,我們讓雙方會員都可以免費享受到對方的權益,擴展了雙方會員服務覆蓋的場景,實現了雙方會員數的快速增長。」
付費會員用戶:「會影響我的一些使用習慣,(比如說?)比如說淘寶裡面有一個蝦米音樂的會員,它免費贈送你的,其實以前我沒用過蝦米,但是它贈送我了,我肯定是要用,一年免費的。」
未來付費會員可望成為大陸互聯網營收主力,過去靠著免費用戶衝流量的時代,將逐步告別。
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