大陸的互聯網企業,包括阿里巴巴、小米、百度等等,還有通訊設備商華為,現在都在開發智慧音箱產品,這個智慧音箱,它不單純是聽音樂而已,它可以透過語音識別和用戶對答,還有用智慧音箱來串聯各種家電產品,譬如開燈、開電,因此銷售這個智慧音箱,等於就能掌握智慧家居市場,對現在不斷下滑的智慧手機市場來說,智慧音箱或許是一個突破口。大陸2018年前三季,智慧音箱出貨量達1344萬台,是2017年的7倍,銷售增長迅猛,大陸更成為僅次於美國,全球第二大智慧音箱市場。
能夠對答的智慧音箱。
央視記者:「小愛同學,在,打開檯燈,好的,開燈,燈很快就亮了。」
小米集團創始人 雷軍:「我覺得在AIoT(人工智慧加物聯網)裡面,它(智慧音箱)就是靈魂,是因為它會把AIoT所有的設備全部串在一起,我們每年的投入,都會在幾十億人民幣的規模。」
一台智慧音箱,帶起的是各種智慧家居產品商機,以小米來說,2017年推出首款智慧音箱,直到2018年結束,智慧音箱搭載的語音助手「小愛同學」累計啟動1億台設備、被喚醒次數超過80億,活躍用戶數超過3400萬人;大陸智慧音箱銷量更是迅猛增長。
銷售人員:「智慧音箱品類銷售非常火爆,(2018年)銷量同比2017年的這個增長,是在這個20倍以上。」
光是一家賣場,智慧音箱銷售增長20倍;2018年前三季,大陸智慧音箱總出貨量達1344萬台,是2017年的7倍,大陸更躍升為僅次於美國,全球第二大智慧音箱市場。不過,受限語言支援種類,在大陸熱銷的多半是大陸國產品牌,而且價格也較低,一台在人民幣200元到700元之間。
消費者:「現在價格挺便宜的,周邊就是很多人就開始在用這個產品。」
銷售人員:「過去買一個藍芽音箱,也要花一個幾百塊錢,但是現在購買一款智慧音箱,甚至比過去的藍牙音箱的價格還要低了。」
在大陸的購物網站上搜尋,智慧音箱產品更多達5.9萬件,品牌眾多,熱銷款一個月可以有近40萬台銷量,有些還常常缺貨。
消費者:「請開燈,開了,(喔,這就開了,還挺快開。)嗯。」
儘管智慧音箱在大陸熱銷,但逐漸也有消費者發現,買回家後實際使用,並不如想像中那麼好。
消費者:「(你沒有叫它(智慧音箱)的名字?)對,(它就被喚醒了?)對,我們正常說著,它突然說話了,感覺就嚇了一跳。」
智慧音箱錯誤識別指令的問題,在使用中經常發生,消費者最後乾脆關起來不用了;還有不同品牌智慧音箱,連接智慧家居產品,也常發生無法對接的困擾。
北京師範大學學生 小曹:「比如說連接我的手機,我現在用的是蘋果手機,但是很多音箱和蘋果的手機軟件,硬件不是很適配,然後播放起來中斷這些,體驗不好的感覺,各個性能、各個品牌的連接上,感覺還是有很多的缺陷存在。」
在一份用戶使用智慧音箱的問券調查中,語音交互能力也就是語音識別對答能力,被用戶詬病最多占比有53.06%,其次才是音質音色,而有48.9%的用戶在購買後三個月使用頻率越來越少。
北京郵電大學教授 楊學成:「語音交互本身,實際上還需要再進一步去改進,它的背後必須要有非常雄厚的一個內容資源,來去支撐,那麼它是一個生態體系,實際上這是非常關鍵的。」
大陸互聯網企業要從銷量不斷下滑的智慧手機市場,朝智慧音箱布局,提升人工智慧技術,是首要目標,誰能夠攻下最多市占率,或許就有機會能成為下一個新科技領導者。
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