智慧移動成為趨勢，近日陸續有電動機車車主，反應碰到問題電池，導致車輛使用異常，對此，業者向全體車主發出公告信，除了積極取回異常電池之外，也提出補償方案，最高全額減免。
實踐環保減碳，電動機車品牌在台灣建置超過 2500 個換電站，服務超過 60 萬車主，每天換電次數高達 40 萬次。近日有電動機車車主，反應碰到問題電池，導致車輛使用異常，對此，業者向全體車主發出公告信。
GOGORO品牌公關 黃荻：「我們自己的能源網路的大數據系統後台，都會做自主的監控跟判定，只要是我們系統這邊有判定異常的電池，它其實就會被鎖定，被保留在電池交換站，不再提供交換。」
除了取回異常電池，主動對電池進行檢測 維護，加快投入新電池，並增加 24 小時客服人力與量能，也提供免費道路救援，另外，也公布補償措施。
GOGORO品牌公關 黃荻：「第一個是對全體用戶的話，12月當期跟明年1月當期的電池帳單，我們是通通都打9折，(第二個)只要你有換到異常電池，該月當期的帳單，我們是做全額的減免，這兩個折扣跟減免，我們都會在系統自動完成。」
完善的後續處理，提供用戶行的便利和安全。
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