大陸吉林長春一名男子的母親於9月10日準備前往銀行解鎖已逝丈夫的銀行卡，卻被反嗆「本人才能解鎖」，更要求她開「夫妻證明」，讓她相當傻眼。後續跑了很多部門準備申請該證明，卻被一一回覆沒有該流程，最終仍沒辦法取出銀行中的存款。對此，銀行工作人員也火速解釋了。
根據《奔流新聞》報導，9月10日，吉林長春一名男子的母親前往中國農業銀行準備解鎖亡夫的銀行卡，卻遭銀行要求提供「本人」的證明。儘管跑遍多個部門，仍無法順利取出卡內僅有的幾千元存款。
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該名男子也把該事件PO上網路，他指出「銀行之前要求我76歲的老母親去街道辦和民政局開夫妻證明，結果相關部門都回覆沒有這個流程，無法辦理。可銀行又說『本人才能解鎖』，令人十分不解，結果到現在還是取不出那卡上的幾千塊。」
影片中，銀行工作人員當時告知該名男子「先生，解鎖得本人！」男子憤怒回應：「本人？本人死了！要我把骨灰盒給你拿來嗎？」他質問：「那之前為什麼讓我們跑來跑去？跑那麼多地方？都說沒有這個流程。」當時工作人員稱當天並非自己辦理的業務，並不清楚。
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對此，中國農業銀行長春分行北安路支行營業廳工作人員解釋，銀行已經簡化了查詢、提取款流程，只需提供存款人死亡證明及直系親屬證明，即可查詢其銀行卡餘額。銀行說明，直系親屬證明最好是存款人及查詢人的身分證正本，及在同一戶的戶口簿等證明親屬關係的證件（正本），不然就必須去派出所開立相關證明。
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